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Valerie DASSONVILLE

LESQUIN

En résumé

Durant ces 18 ans d'expérience j'ai développé, fait évolué et maintenu des outils applicatifs dans différents domaines fonctionnels (notamment ressources humaines, gestion financières, CRM, banque, administrations) sur différents types d'environnement techniques.

J'ai également eu l'occasion de rédiger des cahiers des charges, de faire du support et de la formation auprès des utilisateurs.

Ces expériences m'ont également permis de développer un bon relationnel, un sens du service et du conseil.

Mes compétences :
eCRM
Big Data
Adobe Campaign
Gestion de la relation client
Ressources humaines
Facturation
Gestion de projet

Entreprises

  • ETO - Chef de projets exploitation

    2012 - maintenant Intermédiaire entre le client et les équipes interne.
    Gestion et maintenance des applications clientes en relation avec les équipes TMA, recettes, gestion de la facturation.
    Gestion des données et des campagnes clientes (Guerlain, La Prairie, Barrière, Smart-Mercedes, Leroy Merlin, Royal Canin, Nature et Découverte, Levis)
    Utilisation d'outils de gestion de campagnes (Néolane / Adobe Campaign), obtention de la certification Adobe Campaign Practitioner en sept 2016

  • Meta4 - Consultant

    Asnières-sur-Seine 2009 - 2012 Consultant technico fonctionnel :
    Tierce Maintenance applicative sur différents clients (Camaieu, SEM,SANEF, ALTRAN...)
    Suivi de la paye, paramétrage DADSU-N4DS, mise en place évolutions légales

  • Décathlon - oxylane - Chef de projet

    Villeneuve d'Ascq 2008 - 2009 Suivi et amélioration du site de recrutement de Décathlon
    Appel d'offre sur l'achat d'un logiciel de mémoire de traduction
    Analyse et rédaction de cahier des charges pour la gestion des ressources en magasin et entrepôts

  • Atos Origin - Responsables d'applications

    Bezons 2000 - 2008 Analyse, Développement et suivi de projet des outils internes:
    Application de gestion des Comptes Rendu d'Activités, Application de gestion de facturation cliente.
    Application WEB de gestion de messagerie téléphonique sous VOIP
    Mise en place d'une maquette WEB de demande de recrutement
    Développement d'un outil de demandes de congés sous Excel
    Développement et maintenance d'outils sous Lotus Notes (référentiels projets, Demande de recrutements)

    Évolution et suivi de l'application de déclaration d'activité de l'UNEDIC (Vocal et Minitel)
    Analyse, réalisation et suivi des projets de service de mise en contact multimédia pour l'ANPE, l'UNEDIC (WEB, Vocal, Fax, Mail, SMS).
    Mise en place et suivi de l’accueil téléphonique de l’ANPE (Automatic Call Distribution)
    Mise en place de la chaîne statistiques de l’accueil téléphonique
    Suivi de l'application « Déclaration unifiée des cotisations sociales » (Minitel)
    Évolution de l’application du KENO de la Française des jeux (Minitel)
    Mise en place d'une application de gestion de mails par minitel WANADOO (Minitel)
    Mise en place de statistique pour l'application de commerce électronique du CEDICAM (crédit agricole)
    Évolution et Suivi de l'application de gestion de fidélité du CEDICAM (extranet, intranet)
    Suivi de l'application de traitement des mails du « Centre Contact Client » de Peugeot (Serveur de Mails)

  • Caisse d'épargne - Ingénieur de développement

    1998 - 1999 Conception et réalisation des états de Gestion et des états comptables du nouveau progiciel D.A.T.
    Refonte des Livrets en Euro. Migration de l'application de VSAM vers DB2.

Formations

  • ESIREM

    Dijon 1995 - 1998 Sciences des matériaux

    Secrétaire du bureau des élèves pendant 2 ans

Réseau

Annuaire des membres :