Valerie GUILLE

En résumé

Entreprises

• Effiliation

  Paris maintenant

• L-FASHION GROUP - Responsable Service Client

  2012 - maintenant

• Effiliation - Support client

  Paris 2012 - 2012 • Mise en place du Support Client
  • Mise à jour des guides utilisateurs
  • Création de fiches « mémo-techniques »
  • Formation des annonceurs sur leur interface
  • Audit du pôle "publishers"

• NIKE FRANCE - Coordinatrice Commerciale

  PARIS 2000 - 2010 Support commercial clients
  •Gestion d’un portefeuille de clients (commandes, suivi..)
  •Elaboration de supports visuels : guides d’achats
  •Création de lettres d’informations et de campagnes e-mailing segmentées
  •Création d’outil marketing opérationnel
  •Tracking des résultats
  •Gestion base de données clients
  •Formation, démonstration et support auprès des clients et du personnel
  
  Chargée de projet internet
  •Pilotage du lancement du site internet en B2B
  •Participation aux évolutions fonctionnelles du site internet
  •Traduction anglais-français des pages du site
  •Gestion et validation des accès clients selon la politique de distribution
  •Création et mise en ligne des catalogues en coordination avec les chefs de produit
  •Mise à jour et gestion des pages de garde en relation avec le service Commercial et le service Marketing

• NIKE FRANCE - Sales Business Support

  PARIS 2000 - 2004 - Participation au projet européen sur le changement du système de gestion de commande (MVS==>SAP)
  - Tests européens sur la partie base de données clients et sur l'outil de saisie des commerciaux (Siebel)
  - Formation et support aux commerciaux sur leur nouvel outil
  - Maintient de la base de données clients

• Advanced Technology Integration - Conceptrice site internet

  2000 - 1999 • Etude et conception de site internet

• Informix - SSII - Formatrice – Spécialisée sur Internet

  1999 - 1999 Formation Clients sur l'élaboration d'un site internet concernant le B2B (langage SQL)

• NIKE FRANCE - Responsable Support DataWarehouse

  PARIS 1997 - 1998 •Interface DW entre la France et la direction Europe
  •Formation des fonctions supports sur Ms Query et Business Query
  •Mise en place et standardisation des données de reporting
  •Participation à la conception de base de données relationnelle (SQL).

• NIKE FRANCE - Responsable de Formation Bureautique

  PARIS 1990 - 1997 • Recensement des besoins par département
  • Rédaction de supports de cours
  • Création et mise en place de modules spécifiques.
  • Animations des sessions – Public visé : Directeurs, responsables, assistantes et commerciaux.

Formations

Réseau

• Bertrand LEFEBVRE

• Elza DRUZINEC

• Géraldine CHOPPICK

• Hélène LEFÈVRE

• Jeremy MONCHATRE

• Manuel GODEUX

• Marc HERTZOG

• Olivier TIBAUDO

• Sylvie JEGOU

• Thierry CHERRIER