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Valerie HEBRARD

Toulouse

En résumé

45 ans, 3 enfants,
Suite a un congé de reclassement après 22 ans passés au sein de la même entreprise, j'ai effectué une formation d'assistante commerciale et administrative et ai obtenu mon diplôme en juin 2015.
Je suis actuellement en recherche active d'un poste de préférence dans une PME voir TPE.

Mes compétences :
Adaptabilité
Organisée
Rigueur
Autonomie professionnelle

Entreprises

  • 3X Consultants - Conseiller formation

    Toulouse 2016 - 2016 Gestion administrative des formations pour un grand groupe pharmaceutique.

  • La conserverie Lauragaise - Stagiaire assistante commerciale

    2015 - 2015 Mise en place d'un fichier client informatisé ( env 1500)
    Mise en place d'un devis automatique
    Création de devis
    Relance téléphonique

  • American express voyage affaires - Responsable

    2008 - 2013 responsable d une équipe de 20 collaborateurs dont 10 à distance
    Mise en place des objectifs.
    Suivi et mise en place de plan de développement par collaborateurs
    Gestion des plannings, des visites médicales, des congés
    Gestion de l'activité sur différents outils technologiques
    Collaboration avec les différents chargés de voyages.
    Bonne connaissance des logiciels spécifiques de réservation de voyages en ligne

  • American express voyages d'affaires - Conseiller voyages

    RUEIL MALMAISON 1991 - 2008 Accueil téléphonique
    Conseil, écoute , réservation de voyages air/fer/mer/hotel/voiture
    Émission De titre de transport
    Facturation
    Suivi des litiges
    Mise en place du process pour l'aide à la navigation du système de réservation en ligne

Formations

  • Adrar Formation

    Ramonville Saint Agne 2015 - 2015 Diplôme niveau III

    Mes compétences acquises durant cette formation :
    Utilisation du pack office et CIEL
    Traitement des bons de commandes du devis à la facturation
    Assurer le suivi de la relation client
    Prévenir et gérer les impayés
    Élaborer et actualiser des tableaux de bord
    Concevoir et rédiger un support de communication commerciale
    Organiser une action commerciale
    Conseiller et vendre par téléphone

  • Ecole Pratique Du Tourisme EPT IFAV

    Le Tremblay Sur Mauldre 1989 - 1990 Diplome IATA

  • Lycée Montalembert Notre Dame

    Toulouse 1985 - 1988 BAC LITTERAIRE

Réseau

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