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Valérie HENON

COLOMBES

En résumé

Véritable professionnelle dans la prestation de services aux entreprises, je transmets les valeurs de mon entreprise à mes collaborateurs, et par un travail d'équipe, contribue à la fidélisation et à la satisfaction de nos clients.

Mes compétences :
GESTION
MANAGEMENT
TECHNICITE METIER PROPRETE
Autonomie
Qualité
Analyse
Relationnel Clients
Sécurité
Responsabilité
Force de proposition

Entreprises

  • FRAIKIN FRANCE - Directrice D'agences

    COLOMBES 2016 - maintenant Solutions adaptées et personnalisées dans la gestion de flotte automobile pour professionnels en courte, moyenne ou longue durée.
    Agence Reims Sud - VI - Saint Léonard
    Agence Reims Nord - VUL - ZI Colbert
    Agence Charleville - Vivier Au Court

    30 collaborateurs

  • ISS Facility Services - Responsable d'Agence

    Paris Cedex 17 2013 - 2016 Gestion de la B.U ISS Division Propreté - Agence de Reims
    avec Antenne à St Quentin (02) et Vivier Au Court (08)
    Périmètre d'activité sur Aisne, Ardennes et Marne
    8 M€ CA annuel. 500 clients et 530 salariés, 8 collaborateurs avec chefs d'équipe, polyvalents et laveurs de vitres.

  • CARRARD SERVICES - Nettoyage industriel - Directrice d'Exploitation

    2007 - 2012 Gestion d'un centre de profit de 8 M€ annuel avec une équipe de 17 collobarateurs et 550 salariés temps partiel sur le région Champagne Ardennes.
    Management d'équipes multiculturelles et multidisciplinaires.
    Relationnel clients : fidélisation, respect des engagements
    Management de la qualité : suivi des indicateurs
    Management de la sécurité : suivi du respect de la législation en vigueur
    Animation des réunions CE, DP, CHSCT. MAintien du dialogue social
    Participe au développement de l'agence

  • CARRARD SERVICES - Nettoyage Industriel - Responsable D'Exploitation

    2003 - 2007 Suivi des équipes d'exploitation
    Garant de la mise en oeuvre des moyens humains, matériels et sécuritaires nécessaires à la réalisation des travaux chez le client
    Suivi des indicateurs qualité et sécurité
    Suivi de la productivité des chantiers et du respect des coûts directs de l'agence
    Développement du partenariat des clients de l'agence
    Technicité métier propreté en milieu santé, agro, industrie, hotellerie...

  • CARRARD SERVICES - Nettoyage industriel - Chargée de Clientèle

    1999 - 2003 Gestion d'un portefeuille de clients de 150 k€ mensuel, 80 clients
    Management des équipes de terrain : 90 personnes
    Mise en place de la procédure qualité et du respect des consignes de sécurité
    S'assure de la satisfaction de ses clients
    Développe les prestations complémentaires chez ses clients

  • DELTA DIFFUSION - Groupe COMAREG - Commerciale

    1995 - 1998 Prospection

  • DELTA DIFFUSION - Groupe COMAREG - Adjoint Technique

    1988 - 1995 Management des distributeurs de journaux et publicité en boites aux lettres.
    Gestion des éléments de paie et facturation
    Gestion des planning
    Relationnel client

  • TECHNICS INDUSTRIE - Assistante de Direction

    1985 - 1988 Création du pôle administratif et comptable de l'entreprise spécialisée dans l'usinage de pièces pour le secteur automobile.
    20 salariés

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Réseau

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