Emirates airlines
- Customer Sales and Service Team Leader
Paris
2008 - maintenant
Supervise une équipe de 11 personnes se partageant entre l'assistance technique aux agents de voyage, la vente aux clients directs et diverses autres taches telles que : gestion des commandes de voitures pour les passagers haute contribution, remboursements, billetterie pour les agences de voyage non iata, emission des billets pour le personnel de la compagnie, messagerie internet pour les passagers.
Je travaille en étroite collaboration avec les autres départements de la compagnie : service financier, service commercial, call center basé à Manchester, aéroport, Direction..
