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Vanessa MOUATE

GUYANCOURT

En résumé

Mes compétences :
Réactivité
Autonomie professionnelle
Rigueur
Adaptabilité
Force de proposition

Entreprises

  • KARL STORZ ENDOSCOPIE FRANCE - ASSISTANTE SAV

    2011 - maintenant Relation client dont une clientèle grand compte et spécifique (Export et Industrielle)
    Gestion et suivi d'un portefeuille client (enregistrement de bon de commande, établissement des bons de livraison, saisie des devis...)
    Gestion des litiges (retard de livraison, réception de marchandise HS, établissement d'avoir...)
    Suivi des comptes clients (retards de règlements, blocage limites crédits)
    Gestion des stocks et planning pour prêt de matériel en attendant la réparation du dispositif client.
    Travail en collaboration avec le service SAV France et Allemagne

    En plus de mon travail d'assistante,

    J'ai eu sous ma responsabilité une personne en contrat d'apprentissage.
    Mes missions sont :
    - Relation avec l'école et l'entreprise
    - Gestion et suivi travail effectué
    - Reporting auprès de la direction
    J'ai géré des projets de développement de logiciel interne à l'entreprise (dernier en date année 2014 - Mise en place des prêts SAV sur l'intranet de l'entreprise)

  • KARL STORZ ENDOSCOPIE - ASSISTANTE ADV SAV

    2009 - 2011 Relation client dont une clientèle grand compte
    Gestion et suivi d'un portefeuille client (enregistrement de bon de commande, établissement des bons de livraison, saisie des devis...)
    Gestion des litiges (retard de livraison, réception de marchandise HS, établissement d'avoir...)
    Suivi des comptes clients (retards de règlements, blocage limites crédits)

  • KARL STORZ ENDOCOPIE FRANCE - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

    2007 - 2009 Gestion et suivi des prêts de matériel auprès des établissements de santé : Expédition et rapatriement des appareils, Vérification du bon état des appareils, Gestion de planning, Relances auprès des différents intervenants français ou allemand pour le retour ou l'envoi des dispositifs médicaux, Gestion des Stocks...

  • Renault - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2007 Réception des marchandises informatiquement et physiquement en provenance du Maroc pour un nouveau projet
    Orientation des marchandises sur les chaines de montages au CRP
    Déclaration des anomalies sur les bons de commande avec le correspondant au Maroc
    Suivi et régularisation des besoins de la chaine de montage

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