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Veronique DES TERMES-HARDY

Paris

En résumé

Principaux domaines de compétences :
- Expertise en Supply Chain et management clients
- Management d’équipes et de projets industriels d’envergures ( nouvelle plateforme logistique, transfert de production )
- Leadership sur des projets transversaux internationaux
- Carrière professionnelle effectuée dans des entreprises d’excellence : produits frais, nutrition infantile, luxe : Danone, Bledina, Hermès.
- Connaissance des réseaux de distribution BtoB et BtoC ( grande distribution )

Mes compétences :
Management
Logistique
Gestion de projet
Agroalimentaire
Approvisionnement
Grande distribution
Animation de formations
Gestion des commandes
Planification
Service client
Distribution B2B
Forecasting
Merchandising
formation au management
Point of Sale
Sales Assistance
Budgets & Budgeting
Continuous Improvement
Project Management
Invoicing > Issuing Invoices
Supply Planning
Z management
IBM AS400 Hardware
SAP
SAP IS Pricing
Cognos Impromptu
Data Warehousing
Microsoft Office
SAP SD Sales

Entreprises

  • Hermès - Directrice Service Clients - Holding Textile

    Paris 2015 - maintenant - Membre du Comité de Direction
    - Création et structuration du Service Clients interne : définition de l'organisation et des périmètres associés, construction de la feuille de route, management d'équipes et accompagnement du changement
    - Management de la relation Clients : définition et mise en place de processus de fonctionnement, instances et indicateurs de performance adaptés à la typologie de Clients
    - Management de la demande :
    * Commandes : refonte des process & règles de gestion, optimisation des systèmes d'information
    * Prévisions : création d'un processus complet de Prévisions en interface avec le Développement, la Planification et le Contrôle de Gestion ( instances, process, outils, ... )
  • BLEDINA, GROUPE DANONE - Responsable Supply Chain Usine

    LIMONEST 2012 - 2015 Villefranche / Saône ( 69 ) – Céréales, 15 OOO tonnes – 10 Clients

    - Membre du Comité de Direction
    - Management et coordination d’une équipe de 30 personnes
    - Management de la demande & de la relation clients : S&OP, demand planning, projets clients, Activity management
    - Ordonnancement & planification : gestion de la capacité et des plans de production de l’usine
    - Gestion des approvisionnements, relation fournisseurs et management des stocks
    - Flux Physiques : réception, approvisionnement ateliers, palettisation, expédition
  • Danone Baby Nutrition - Blédina - Chef de Projet Supply Chain

    Paris 2009 - 2012 Transfert de Production - Steenvoorde ( 59 ) – Investissement 12 M € - 39 pays – Produit Stratégique

    - Management et coordination d’une équipe pluri-disciplinaire et internationale ( R&D, Qualité, SSD, Supply Chain, Gestion des flux, Industrielle )
    - Pilotage transversale du projet en lien avec le business ( Marketing et Supply Chain ) afin d’assurer les objectifs de taux de service et de stocks pays.
    - Coordination des opérations de transfert de production : 3 sites sur 1 nouvelle ligne haute-technologie, standards GMP.
    - Création et animation de l’organisation projet : instances multi-niveaux, suivis, communication, animation.
    - Management du « change » pays pour garantir la réussite du lancement d’un nouveau prod
  • Danone Baby Nutrition - Blédina - Supply Chain - Chef de Projet et Responsable de Base Logistique

    Paris 2008 - 2009 Chef de projet et responsable entrepôt logistique - BLEDINA – Saint Quentin Fallavier ( 38 ) – Budget 1,5 M€

    - Rédaction du Cahier des Charges, conduite de l’appel d’offre et de la négociation auprès des prestataires logistiques
    - Création et animation de l’organisation projet : outils, instances de pilotage, KPIs de suivi, animation.
    - Ouverture et montée en puissance d’un nouvel entrepôt GMS Blédina ( 9 mois )
    - Création et mise en place de la relation prestataire – équipes internes, et des KPI de suivi de performance
    - Direction de l’entrepôt presté ( 30 personnes )
  • DANONE - Supply Chain - Contrôleur de Gestion Régional

    Paris 2006 - 2007 2 sites Logistiques ( 69 & 57 ) - Budget 10 M€

    - Construction & animation de la performance budgétaire de 2 sites logistiques
    - Management transversal des équipes d’encadrement et administratives.
    - Création et mise en place d’outils et de processus d’animation transversale ( suivi budgétaire, KPI, … ) visant à améliorer le pilotage et la prédictibilité des résultats.
    - Animation des sites et homogénéisation des pratiques, travail en réseau: définition de standards efficients et mise en œuvre.
  • DANONE - Supply Chain - Responsable Gestion de la Performance

    Paris 2004 - 2006 Entrepôt Chaponnay ( 69 ) –100 000 Tonnes - Budget 6 M€

    - Animation de la performance et de la qualité du site : budget, synergie intersite, création outils et KPIs
    - Management des équipes administratives ( 9 personnes ) : commandes, litiges, stock, gestion administrative.
    - Relation client - optimisation de la relation et des processus clefs : approvisionnement, litige et facturation
    - Optimisation de process et organisation : gestion de stocks, litiges et commandes, structures ( gain ETP )
    - Ressources Humaines : administration du personnel, plan de formation et communication, instances représentatives
  • DANONE - Supply Chain - Responsable Gestion Clients

    Paris 2001 - 2004 Service Clients – Levallois Perret ( 92 )

    - Responsable du recouvrement, des paiements et suivis des budgets commerciaux ( Casino, Provéra, Intermarché, Auchan, Corse )en collaboration avec les Directions commerciale et Juridique
    - Responsable facturation, pricing et masters data clients Grand Public ainsi que de l’élaboration du tarif et des CGV
    - Management d'une équipe de 4 gestionnaires de comptes clients et master data ).
    - Conduite du changement lors de la création du Service Client et du passage d’AS 400 à SAP.
    - Gestion de Projet SAP « THEMIS »: Key User Pricing – Facturation :
    o sur le flux « Order to Cash » en Supply Chain,
    o adaptation de l’outil, tests, construction et déroulé des formations, assistance et accompagnement des utilisateurs.
    - Gestion de projet outil décisionnel ( Microstrategy ) : définition du besoin, design de la solution, déploiement et formation.
    - Groupe de travail pour la création du Service Client Danone France ( Benchmark, enjeux et recommandations
  • DANONE - Direction Commerciale - Responsable Commercial Merchandising

    Paris 1997 - 2001 Bordeaux-Dordogne (15 Hypermarchés)

    - Merchandising : analyse des rayons et réalisation de dossier de recommandation merchandising ; application de la politique merchandising Danone et enseignes.
    - Négociation des accords annuels magasins : T.G., prospectus ; recommandation et suivi budgétaires.
    - Animations : vente, optimisation et suivi des opérations événementielles magasins.
    - Développement d’outils d’aide à la vente : argumentaires, analyse du Marché, préconisation d’assortiment, de linéaire.
  • DANONE - Direction Commerciale - Responsable Commercial

    Paris 1995 - 1997 Toulouse ( 31 ) – 60 Supermarchés.

    - Négociations : garant de la mise en place et du suivi en point de vente des négociations nationales ( Gamme, T.G., Prospectus), tout en optimisant l’enveloppe budgétaire.
    - Merchandising : réalisation d’Analyse Merchandising : analyse du rayon, recommandation d’assortiment et mise en place par l’implantation en magasin.

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