WASQUEHAL2012 - maintenantDans le cadre de la stratégie de la Direction Générale, je mets à jour la cartographie des risques et élabore en collaboration avec les Directeurs les plans d'action nécessaires pour la maitrise de ces risques.
Après validation du plan d'audit annuel, je planifie leurs réalisations et restitue les résultats aux Directeurs pour validation des recommandations .
J'identifie les indicateurs de Contrôle Interne à mettre en place, et réalise les contrôles nécessaires.
DIREXI
- Responsable Gestion Sinistres
WASQUEHAL2009 - 2012Conception des référentiels de règle de gestion des sinistres - Participation à la conception des produits pour la partie "gestion de sinistres"- Rédaction des cahiers des charges -Formation des gestionnaires- Contrôles et Audit de nos partenaires
DIREXI
- Responsable Relation Clients et Prospect
WASQUEHAL2007 - 2009Mise en place du Service Clients - Conception de la stratégie Relation Clients (création du service, efficacité du SAV et de la Gestion des sinistres) et Accompagnement des plans commerciaux sur les prospects (garant de l'efficacité et de la qualité des plans sous traités)
COFIDIS
- Concepteur Coordinateur Règles de Risque
Villeneuve-d'Ascq2003 - 2007Construire des schémas d'Octroi de produits financiers pour des partenaires :
pour une maîtrise des risques et un développement commercial tout en contrôlant l'implémentation des règles dans le SI et leurs applications par les utilisateurs
COFIDIS
- Responsable d'équipe
Villeneuve-d'Ascq1993 - 2003Gestion d'équipes Commerciales (Octroi de prêt , relation Client, Rachat…)Manager de 8 à 10 collaborateurs
Cofidis
- Conseiller Commercial
Villeneuve-d'Ascq1986 - 1993Vente de produits de crédit à la consommation, SAV
Etudes de dossiers de crédit
