Roubaix2014 - 2015Direction du service :
- Définition de la stratégie et de l’orientation conseil et technique du service
- Constitution des offres
- Recrutement et management de l’équipe (10 personnes – profils conseils, techniques et créatifs)
- Pilotage financier
Direction conseil :
- Avant-ventes et recommandations
- Pilotage et accompagnement des équipes sur les comptes clients
altima°
- Directrice Conseil CRM
Roubaix2012 - 2014Mission d’avant-vente :
- Réponse aux appels d’offre
- Réalisation des recommandations stratégiques et opérationnelles
Mission d’accompagnement conseil :
- Réalisation d’études de cadrage projet
- Accompagnement stratégique (programme relationnel, animation clients, audit des données, stratégie sociale, études et segmentation...)
- Pilotage des équipes expertes
- Management des consultants CRM
KIABI
- Responsable Fidélisation Groupe
HEM2007 - 2012Gestion du programme relationnel :
- Mise en place de la stratégie de fidélisation clients – projet refonte du programme, projet de BDD orientée client
- Conception et suivi du plan d'animation carte de fidélité (dimension multicanal et international)
- Développement du marketing ciblé sur les cibles stratégiques - partenariats, presse, digital…
- Pilotage de la BDD à des fins d'analyses marketing
- Projets transverses: développement de la carte cadeau, location d’adresses, contrôle budgétaire et suivi de la démarque,...
- Recrutement et management d’une assistante marketing
- Organisation, suivi et analyse d'études clients (France / Espagne)
- Réalisation d’études de marché (France et International)
- Organisation et suivi d’audits merchandising, visites mystères et enquêtes de satisfaction
- Analyse des Relevés de prix concurrence
- Géomarketing
caribou
- Chef de publicité
Bordeaux2006 - 2007- Mise en place de la Vente A Distance de Leroux : conseil, création, recherche de Partenariats, cadeaux, relation avec les différents prestataires et suivi de l’activité Budgétaire
- Conception et création du plan stratégique et marketing de TER Nord Pas De Calais
- Réalisation et mise en œuvre du plan marketing Direct des Editions Fabbri (on et off line)
- Création des catalogues Body Bloom
- Mise en œuvre et suivi opérationnel de divers dossiers - Sédagyl, Redoute, Crédit Mutuel…
- Management d’une assistante chef de publicité
CYRILLUS VERTBAUDET GROUP
- Assistante Plan Commercial France, Belgique et Suisse
Tourcoing2005 - 2006- Elaboration du plan budgétaire pour la saison Printemps-Eté 2006 et actualisation des investissements commerciaux
- Suivi créatif et opérationnel (mailing, PLV…)
- Suivi de production et relations avec les prestataires (agences, fabricants, routeurs...)
- Gestion de sujets de fond : Veille concurrentielle, géomarketing, prospection
- Mise en place de partenariats et d’opérations ponctuelles
- Elaboration et mise en place de plans de communication pour l’ouverture des magasins
