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Victor PEREIRA

Issy-les-Moulineaux

Electionsmunicipales 2026

RETROUVEZ GRATUITEMENTRésultat municipales à Paris

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Web
PHP

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Entreprises

  • CANAL+ - Chef de projets DIGITAL - Direction des Services Clients

    Issy-les-Moulineaux 2011 - maintenant Au sein de la Direction des Services Clients, sur le site espaceclientcanal.fr :
    * Identification, développement et suivi des parcours digitaux répondant aux besoins en actes de gestion des abonnés : nouvelles fonctions, refonte et modernisation de parcours existants
    * Mise en place et évolutions des espaces communautaires / réseaux sociaux au sein des Services Clients
    * Contribution à la satisfaction globale multicanal par la réduction des volumes de contact entrants payants, la digitalisation des contacts entrants et sortants et l’amélioration des informations disponibles
    * Mesure de la performance des fonctionnalités ; mise en place et utilisation des outils Adobe Analytics et Google Analytics
    * Conception, rédaction d’Expression de Besoins, recettes des parcours ; cycle en V ou agile
    * Suivi de nos prestataires techniques : pilotage, suivi et respect des budgets/planning
    * Pilotage de l’équipe de production dans la réalisation des mises à jour

  • CANAL+ - Assistant Support Métier - Direction des Services Clients

    Issy-les-Moulineaux 2006 - 2010 Au sein de la Direction des Services Clients, au cœur du Centre de Relation Client parisien :
    * Garant des procédures commerciales et techniques des conseillers clientèles et techniciens conseil (assimilation, application, appropriation)
    * Assistance terrain commerciale et technique (accompagnement sur les outils et l’espace client canal, centralisation et coordination des remontées terrain, aide à la montée en compétence)
    * Suivi et monitoring de l’activité (reporting, suivi des flux)
    * Point d’entrée des différents services internes et externe
    * Expert produit

    En complément, accompagnement dans la montée en compétence de techniciens conseil d'un des Centre de Relation Client externe, travaillant pour Canal+

  • CANAL+ - Technicien Conseil - Direction des Services Clients

    Issy-les-Moulineaux 1998 - 2006 Au sein de la Direction des Services Clients, au Centre de Relation Client interne parisien :
    * Technicien sur le plateau technique : diagnostic et résolution des problématiques avec les décodeurs canal ou ADSL, assistance à l’utilisation des produits et services
    * Gestion de l’activité VOD et mails technique de CANALPLAY
    * Technicien senior/réfèrent : accompagnement de nouveaux techniciens, montée en compétence

  • AUDIOVISION SERVICE - Technicien

    1993 - 1998 Au sein d'une station technique agréée pour les marques SONY, PANASONIC, TECHNICS, SANYO et FISHER :
    * Réparation de matériel électronique grand public, audio et vidéo
    * Coordination de l’apprentissage de deux étudiants issus de C.F.A

Formations

  • Lycée Gustave Eiffel (Gagny)

    Gagny 1989 - 1993 Electronique

Réseau

Annuaire des membres :