Menu

Vincent CAILLOU

CAEN

En résumé

Vincent Caillou
30 ans
Expérience de 8 ans dans l'encadrement
Egalement dans :
Gestion d'un centre de profit ( franchisé ou non )
- Encadrement du personnel ( 5 - 15 personnes )
- Gestion administrative du centre de profit
- Developpement du CA, via des commerciaux ( salarié ou indépendant )
- Expérience sur différentes activités, Télécoms, service clientèle,Télévente, E-commerce (via prestashop)

Mes compétences :
Téléphonie
Connaissance HIGH TECH
Ressources humaines
Vente
Service client
Management
Gestion de la relation client
Techniques de vente
Informatique
Coaching d'équipe

Entreprises

  • TEAMFACTORY - Gérant

    2020 - maintenant Gestion et développement commercial de la nouvelle enseigne TEAM FACTORY.
    Enseigne spécialisé dans les centres E-Sports.

  • POINT D'ENCRE - Dirigeant

    2015 - 2019 Vente & rechargement de cartouche Jet d'encre.
    Fidélisation clients, démarchage prospect Pro ou Part
    Gestion des stocks & pilotage financier du point de vente,

  • Bouygues Telecom - Assistant Manager

    Meudon 2013 - 2015 Apporter une solution à la problématique client
    Anti Churn
    Acquisition de nouveau client particulier & Pro.
    Gestion du back Office
    Développement des compétences des collaborateurs

  • Bureau Vallée - Responsable Adjoint de magasin / Responsable de magasin

    Les Clayes Sous Bois 2013 - 2013 Management du point de vente.
    Supervision des rayons du magasin.
    Gestion administrative du magasin
    Gestion du personnel
    Developpement du CA
    COPIL - 1X / Semaines

  • Webhelp Compiègne - Superviseur/manager

    2012 - 2013 Management de proximité, Vigie (gestion des flux, suivi prod, alerte prod, suivi quotidien de l’équipe, gestion plateau, montée en compétence des conseillers sur les axes d'amélioration identifiée, mise en place des actions nécessaires pour l'atteinte des objectifs contractuelle.)
    Pour l'activité Utelemarket gestion du service client.

  • Webhelp Compiègne - Surperviseur/Manager

    2012 - 2012 Management de proximité, Vigie (gestion des flux, suivi prod, alerte prod, suivi quotidien de l’équipe, gestion plateau, montée en compétence des conseillers sur les axes d'amélioration identifiée, mise en place des actions nécessaires pour l'atteinte des objectifs contractuelle.)
    Pour l'activité Orange Acquisition et gestion du parc Fixe&Adsl

  • Webhelp Caen - Superviseur/Manager

    2011 - 2012 Management de proximité, Vigie (gestion des flux, suivi prod, alerte prod, suivi quotidien de l’équipe, gestion plateau, montée en compétence des conseillers sur les axes d'amélioration identifiée, mise en place des actions nécessaires pour l'atteinte des objectifs contractuelle.)
    Pour l'activité Bouygues Telecom Service client 614

  • Webhelp Caen - Conseiller Client

    2009 - 2011 Appel entrant gestion des demandes clients ( Réclamation, Impayé, Fidélisation, Anti Churn, Acquisition ) Pour Bouygues Telecom

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :