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Vincent François DRAPPIER

Paris

En résumé

ENTHOUSIASTE & GUIDÉ PAR LE GOÛT DU CHALLENGE.

• Forte notion de service, orientée client avant tout ;
• Esprit flexible, multitâches et autonome dans la gestion des priorités ;
• Expérimenté dans la gestion de travaux multilingues et d’équipes pluriculturels.
• Animé par l’esprit d’équipe, orienté avant tout sur le partage des connaissances ;
• Capacité à apprendre sur le fil (fast learner) et à analyser rapidement des situations complexes ;

• DIRECTION DE PROJET
- Accompagnement de la phase d'émergence,
- Cadrage et conception,
- Pilotage des phases de mise en œuvre,
- Suivi des indicateurs,
- Animation des instances de gouvernance.

• ACCOMPAGNEMENT
- Favoriser une appropriation efficace des nouvelles pratiques et sécuriser l’adhésion des utilisateurs.
- Transformer la DSI dans son organisation, ses processus & ses outils.

ENVIRONNEMENT D'INTERVENTIONS
• Non sectorisé (industrie, luxe, média, audiovisuel, télécom…) ;
• Environnements à fortes contraintes réglementaires (pharma, industrie du tabac, nucléaire…)

Mes compétences :
Définition & mise en place de processus IT
Accompagnement du changement
Management d’équipes
Gestion & conduite de projets
Bonnes pratiques informatiques

Entreprises

  • Edf - PMO

    Paris 2019 - maintenant

  • Altran France - Consultant Senior

    Vélizy-Villacoublay 2018 - 2019 Rôle d'accompagnement & de conseil auprès des clients (DSI groupe et métier(s)).
    Conception et pilotage des différents phase de mise en oeuvre des projets / programmes.

  • Neurones - Chef de Projet IT

    Nanterre 2015 - 2018 OBJECTIFS
    • Assurer le lancement et le pilotage quotidien du portefeuille de projets ;
    • Accompagnement l’avant-vente dans la formalisation des spécifications ;
    • Le suivi des actions, la gestion des risques et des alertes (arbitrages) ;
    • Définition des priorités : contrôle du budget et respect des plannings ;
    • Mise en place les KPIs de mesure de l’efficience des organisations projets ;
    • Proposer l’organisation adéquate selon les projets en définissant les rôles et les responsabilités des intervenants dans le cadre de chaque projet ;
    • Organiser et animer les instances de pilotage opérationnelles des projets ;
    • Mettre en place la formalisation et réalisation du reporting (internes & clients) ;

    RÉALISATIONS :

    INA (Institue Nationale de l'Audiovisuel)
    Février à avril 2018
    Projet de transition / Transformation Service Desk
    Mise en œuvre des projets de transition de la prestation d'infogérence (Service Desk B2B & B2C)

    CHANEL
    Déc. 2017 à février 2018
    Projet de transition / Transformation Service Desk
    Mise en œuvre du projet de transition de la prestation d'infogérence

    Saint GOBAIN (SGTS)
    July - Dec. 2017
    Projet de transition / Transformation Service Desk
    Mise en œuvre des projets de transformation de la prestation d'infogérence et transformation de la chaine de support (nouvelles files de compétences) ;


    PUBLICIS
    Avril - Juin 2017
    Projet de transition / Industrialisation du Support de Proximité.

    FDJ (Française des Jeux)
    Mars - Mai 2017
    Projet de Déménagement IT & d'accompagnement au changement.

    VEOLIA
    Juin - Décembre 2016
    Projet de transition / Transformation de Service Desk.
    Projet de Déménagement IT & d'accompagnement au changement.

    GIDE LOYRETTE NOUEL
    Août - Octobre 2016
    Projet de transition / Transformation de Service Desk.

    DAHER
    Avril - Juillet 2016
    Projet d'extension 24/7 du Service Desk

    VERALLIA (St Gobain Emballage)
    Avril - Mai 2016
    Projet d'implémentation Service Desk / Industrialisation des processus.

    DIOR Haute Couture
    Janvier - Mars 2016
    Projet de transition Service Desk (réversibilité entrante).

    VEOLIA Recherche & Innovation
    Novembre 2015 - Mars 2016
    Projet d'implémentation Service Desk / industrialisation des processus.

    CANAL+
    Septembre - Décembre 2015
    Projet de transformation Service Desk : Développement et implementation d'un Self Help (technologie Knowesia).

    BOUYGUES CONSTRUCTION
    Juillet - Août 2015
    Projet de transition HELPDESK (réversibilité sortante)

    ERAMET
    Mars - juin 2015
    Projet de transition Service Desk (réversibilité entrante)

  • Servier - Delivery Manager

    Suresnes 2011 - 2015 DELIVERY MANAGER (STEFANINI outsourcing contract)

    OBJECTIFS
    - Gestion opérationnelle et managériale du support N1 & N2 (contrat d'infogérence) ;
    - Responsable de la tenue des indicateurs et des niveaux de service.

    RÉALISATION
    • Encadrement d’équipes (locales et à distance) ;
    • Management d’équipes ;
    • Suivi des indicateurs (KPI) et des niveaux de services (SLA) ;
    • Pilotage des opérations ;
    • Gestion de projet ;
    • Accompagnement au changement ;
    • Gestion de la relation client.

  • Philip Morris International - Team Leader

    Lausanne 2008 - 2011 OBJECTIFS
    - Gestion opérationnelle et managériale du support N1 & N2 (contrat d'infogérence) ;
    - Responsable de la tenue des indicateurs et des niveaux de service.

    RÉALISATION
    • Encadrement d’équipes (locales et à distance) ;
    • Organisation du travail ;
    • Suivi des indicateurs (KPI) ;
    • Pilotage des opérations ;
    • Gestion de projet ;

  • ESPROG - Chef d'Equipe & Chargé de Développement Commerciale

    2004 - 2008 REALISATIONS
    - Reprise en main de l’équipe
    - Recrutement et formation de nouveaux collaborateurs
    - Rationalisation des méthodes de travail et écriture de nouveaux processus
    - Accompagnement et développement des comptes clients

    ENVIRONNEMENT TECHNIQUES
    - Multiples environnements Microsoft (Back & Front Office)
    - Multiple environnement Mac et Linux

  • Apple - TECHNICIEN HELPDESK INTERNATIONAL

    PARIS 2004 - 2004 OBJECTIF
    - Gestion multilingue des incidents pour les utilisateurs particuliers et professionnels de la zone Europe de l’Ouest (France / Belgique / Suisse / Grande-Bretagne / Irlande et Pays Scandinaves)

    REALISATION
    - Formation aux spécificités des équipements et des environnements Apple

    ENVIRONNEMENTS TECHNIQUES
    - Environnement Apple & Microsoft (hardware & software /back & front office)

  • Armée de l'Air - CHEF D'ÉQUIPE & RESPONSABLE DEVELOPPEMENT WEB

    Paris 2003 - 2003 OBJECTIFS
    - Conduire à son terme le projet et assurer le management de l’équipe dédiée

    REALISATIONS
    - Rationalisation des méthodes de travail et écriture de nouveaux processus
    - Création de la cellule WEB > Création du premier site WEB dédié à la DPMAA

    ENVIRONNEMENTS TECHNIQUES
    - Multiples environnements Microsoft (Back & Front Office)
    - Serveurs NOVEL NetWare / Serveurs DOMINO
    - Messagerie IBM Lotus Notes

  • Sage France - TECHNICIEN INFORMATIQUE

    Paris 1999 - 2003 OBJECTIF
    - Prise en charge des sollicitations utilisateurs, intervention technique (logiciel et matériel) et gestion des sauvegardes

    REALISATION
    - Elaboration et application de la stratégie de déploiement d’un nouveau parc machine (300 utilisateurs)
    - Elaboration et application de la stratégie de la migration Windows 2000 (300 licences)

    ENVIRONNEMENTS TECHNIQUES
    - Multiples environnements Microsoft (Back & Front Office)

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