Après environ 10 ans dans le consulting organisationnel/stratégie, j'ai souhaité transformer cette expérience réussie en m'investissant dans une fonction plus opérationnelle et plus proche du terrain.
Cette fonction, classique dans des entreprises externalisant une partie de ses services, s'articule autours de deux axes :
-le pilotage de prestataires externes (éditique, téléphonie, ...), sous entendant les actions suivantes :
*le contrôle de la qualité des flux et des prestations,
*l'animation de la gouvernance (mise en place de conventions de service, animation des comités, ...)
*Coordonner des suivis et des plans d'actions
*Optimiser régulièrement les processus et la qualité
*Et enfin maîtriser les coûts en créant et en suivant un programme de Cost Killing ainsi que la création et le suivi du budget (environ 1,5 millions d'euros suivis)
-un axe organisationnel, suite à mon expérience dans le conseil, visant à optimiser les activités du service auquel je suis rattaché (les Opérations) : processus, structuration, etc.
Mes compétences :
Optimisation des process
Conseil
Organisation
Marketing
Luxe
Management
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Stratégie
Stratégie d'entreprise
Pilotage
Audit interne
Accompagnement au changement
Traduction anglais français
Lean Six Sigma
Banque