maintenantEnregistrement comptable des achats, des ventes, des charges sociales, déclarations de TVA, état de rapprochements bancaire et préparations de bilans et de liasses fiscales
Sage France
- Data Miner
Paris2014 - maintenant- Campagnes télémarketing :
Conception de l’offre avec les services Marketing et Commercial.
Mise en place de relances téléphoniques pour les commerciaux sédentaires.
Conception de tableaux de bord et analyse des indicateurs pour reporting à la direction commerciale.
- Equipe de vente externalisée :
Support auprès d’une équipe commerciale externalisé basée au Maroc (30 personnes).
Suivi des campagnes télémarketing (outils de reporting, recommandation).
Aide au recrutement et à la formation des nouveaux commerciaux.
- Support à l’activité commerciale :
Planification des plannings des commerciaux.
Définition des KPIs (Key Performance Indicators) : productivité horaire, chiffre d’affaire (CA).
Calcul de la rémunération variable des commerciaux.
- Coordinateur entre les équipes Marketing, Service Client et Facturation.
Sage
- Coach formateur
Paris2010 - 2014Conception et animation des formations aux produits et aux techniques de ventes.
Coaching des commerciaux : Analyse des appels, reporting auprès des managers.
Mise en place du d'un outil permettant de la remontée des feedbacks client auprès des Service Client, R&D et Marketing.
Sage
- Chargé de Clientèle en B to B
Paris2007 - 2010- Prospection et développement du portefeuille clients.
- Analyse des besoins et vente de solutions adaptées aux clients :
Mise à jour des solutions,
Service de maintenance,
Formation,
Changement de gamme (montée en gamme, vente croisée/additionelle)
- Participation aux salons professionnels pour agrandir le portefeuille clients.
