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Vincent MASSARD

PARIS

En résumé

Aide auprès des équipes commerciales à piloter l’activité, au sein du pôle Business Performance Support

Mes compétences :
Pack office (Word, Excel, Powerpoint
Photoshop
Gamme Ciel
comptabilité
informatique

Entreprises

  • Société Fidudiaire Centrex - Stagiaire

    maintenant Enregistrement comptable des achats, des ventes, des charges sociales, déclarations de TVA, état de rapprochements bancaire et préparations de bilans et de liasses fiscales

  • Sage France - Data Miner

    Paris 2014 - maintenant - Campagnes télémarketing :
    Conception de l’offre avec les services Marketing et Commercial.
    Mise en place de relances téléphoniques pour les commerciaux sédentaires.
    Conception de tableaux de bord et analyse des indicateurs pour reporting à la direction commerciale.
    - Equipe de vente externalisée :
    Support auprès d’une équipe commerciale externalisé basée au Maroc (30 personnes).
    Suivi des campagnes télémarketing (outils de reporting, recommandation).
    Aide au recrutement et à la formation des nouveaux commerciaux.
    - Support à l’activité commerciale :
    Planification des plannings des commerciaux.
    Définition des KPIs (Key Performance Indicators) : productivité horaire, chiffre d’affaire (CA).
    Calcul de la rémunération variable des commerciaux.
    - Coordinateur entre les équipes Marketing, Service Client et Facturation.

  • Sage - Coach formateur

    Paris 2010 - 2014 Conception et animation des formations aux produits et aux techniques de ventes.
    Coaching des commerciaux : Analyse des appels, reporting auprès des managers.
    Mise en place du d'un outil permettant de la remontée des feedbacks client auprès des Service Client, R&D et Marketing.

  • Sage - Chargé de Clientèle en B to B

    Paris 2007 - 2010 - Prospection et développement du portefeuille clients.
    - Analyse des besoins et vente de solutions adaptées aux clients :
    Mise à jour des solutions,
    Service de maintenance,
    Formation,
    Changement de gamme (montée en gamme, vente croisée/additionelle)
    - Participation aux salons professionnels pour agrandir le portefeuille clients.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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