Vincent MASSARD

En résumé

Entreprises

• Société Fidudiaire Centrex - Stagiaire

  maintenant Enregistrement comptable des achats, des ventes, des charges sociales, déclarations de TVA, état de rapprochements bancaire et préparations de bilans et de liasses fiscales

• Sage France - Data Miner

  Paris 2014 - maintenant - Campagnes télémarketing :
  Conception de l’offre avec les services Marketing et Commercial.
  Mise en place de relances téléphoniques pour les commerciaux sédentaires.
  Conception de tableaux de bord et analyse des indicateurs pour reporting à la direction commerciale.
  - Equipe de vente externalisée :
  Support auprès d’une équipe commerciale externalisé basée au Maroc (30 personnes).
  Suivi des campagnes télémarketing (outils de reporting, recommandation).
  Aide au recrutement et à la formation des nouveaux commerciaux.
  - Support à l’activité commerciale :
  Planification des plannings des commerciaux.
  Définition des KPIs (Key Performance Indicators) : productivité horaire, chiffre d’affaire (CA).
  Calcul de la rémunération variable des commerciaux.
  - Coordinateur entre les équipes Marketing, Service Client et Facturation.

• Sage - Coach formateur

  Paris 2010 - 2014 Conception et animation des formations aux produits et aux techniques de ventes.
  Coaching des commerciaux : Analyse des appels, reporting auprès des managers.
  Mise en place du d'un outil permettant de la remontée des feedbacks client auprès des Service Client, R&D et Marketing.
  

• Sage - Chargé de Clientèle en B to B

  Paris 2007 - 2010 - Prospection et développement du portefeuille clients.
  - Analyse des besoins et vente de solutions adaptées aux clients :
  Mise à jour des solutions,
  Service de maintenance,
  Formation,
  Changement de gamme (montée en gamme, vente croisée/additionelle)
  - Participation aux salons professionnels pour agrandir le portefeuille clients.
  

Formations

Réseau

• Caroline VALTON

• Cynthia CHABIER

• Denis BILLMANN

• Eléonore DE SAINT SAUVEUR

• Emmanuel MARTIN

• Franck FRANCK MOUREY

• Miguel VÉLOSO

• Simon SARVER

• Thu Mai PHAM THI

• Vu LUCIE