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AFDA
- Responsable Qualité et Gestion des risques
2016 - maintenant
Animation de la démarche qualité au sein de l'établissement :
- Suivi du plan d'action d'amélioration
- Veille réglementaire
- Gestion documentaire
- Elaboration de procédures
Gestion des risques liés aux usagers :
- Plan bleu
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ESAT Vertou, EPMS Lejeune
- Responsable QUALITE
2011 - 2014
- Animation de la démarche qualité
- Conduite de la démarche évaluative
- Mise en place et suivi des plans d'amélioration de la qualité
- Réalisation des enquêtes de satisfaction, analyse et préconisations
- Création d'outils supports aux bonnes pratiques professionnelles
- Veille réglementaire
- Communication Qualité
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IP La Persagotière
- Responsable Qualité et Gestion des risques
2011 - maintenant
* Animation de la démarche Qualité
- Conduite de l'évaluation interne, accompagnement de l'évaluation externe,
- Mise en oeuvre des plans d'actions d'amélioration de la qualité,
- Enquêtes de satisfaction
- Aide à la conduite de projet (méthode DAR - Démarche Axée sur les Résultats)
- Analyse et formalisation des processus,
- Rédaction/Actualisation des procédures, gestion documentaire,
- Animation de groupes de réflexion,
- Création d'outils supports aux bonnes pratiques professionnelles
- Communication : Ecriture de Projets d'établissement, élaboration d'un bulletin qualité, rédaction d'articles
* Mise en oeuvre d'une politique de gestion des risques :
- plan d'organisation et gestion en situation de crise,
- document unique des risques professionnels et PAPRIPACT
- plan de prévention de la maltraitance et des risques pour les usagers
- démarche de promotion de la bientraitance
* Veille réglementaire et documentaire
* Dynamique partenariale et participation à des réseaux d'expertise : Réseau QualiSanté 44-85, Club qualité de la FISAF, coordinateur du Réseau Francophone en déficience sensorielle.
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Faculté de médecine de Nantes
- Assistante d'une mission de recherche
2010 - 2011
CHU de Nantes, travaux de retranscription sur deux thèmes de recherches menés parallèlement : la réforme hospitalière de la nouvelle gouvernance et la santé au travail dans les services de soins des établissements hospitaliers.
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Réseau Grandir Ensemble
- Coordinatrice Réseau de Santé
2009 - 2010
Coordination du dépistage et du suivi des troubles du développement des grands prématurés pour la région des Pays de la Loire
- Suivi d’une cohorte de plus de 5 000 enfants sur la région des Pays de la Loire et tenue d’une base de données de référence.
- Interface entre les médecins référents et les familles.
- Encadrement d’une équipe de 3 secrétaires et 3 psychologues : tableaux de bord de suivi d'activité
- Organisation du circuit de l'information : mise en place de procédures et fiches de poste
- Prise en charge de la vie du réseau :
x Organisation des formations de nouveaux arrivants et des formations annuelles,
x Gestion du Comité de pilotage,
x Participation au Comité Scientifique.
- Réflexion sur l'organisation de l'administration et la coordination du réseau
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CHD de Vendée, site de Montaigu
- Direction Adjointe - Stagiaire
2009 - 2009
Mission de 4 mois auprès de la Direction du site de Montaigu du CHD Vendée
- Réflexion sur la politique de communication du site
- Conduite de l'audit d'organisation des secrétariats des unités de soins : animation du groupe de pliotage, élaboration du référentiel d'audit, observation sur site, entretiens, réalisation des fiches de poste, préconisations
- Analyse stratégique du Service de Soins Infirmiers à Domicile (réglementation, étude environnementale, socio-démographique, positionnement concurrentiel, potentialité d'évolution)
MEMOIRE FIN ETUDE (16/20) : "L'innovation sociale et la gouvernance gérontologique"
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GCS Nantes soins de suite
- Assistante de coordination
2008 - 2008
Le GCS Nantes soins de suite est un groupement de coopération public-privé, créé sous l'impulsion de l'ARH Pays de la Loire, afin de coordonner, orienter et fluidifier la circulation des patients dans la filière des soins de suite.
MISSION de 4 mois :
- Analyse du fonctionnement du GCS, suivi de l'interface entre les 6 établissements constitutifs
- Veille réglementaire
- Bilan de l'adressage direct et de la mise en place du logiciel de coordination
- Analyse stratégique de l'organisation
MEMOIRE (16/20):
La difficulté du management d'une cellule de coordination dans un contexte de coopétition.
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Roz Arvor
- Assistante qualité
2007 - 2008
Roz Arvor est un établissement privé nantais de soins de suite et de réadaptation, d'une capacité de 80 lits d'hospitalisation.
MISSION de 4 mois : Sécurisation du circuit du médicament de l'établissement
- Formalisation des divers circuits du médicament au sein de l'établissement
- Initiation à la méthode Sécurimed avec l'appui du Réseau Qualité 44
- Conduite de la démarche d'évaluation interne du circuit du médicament :
formation du personnel, visites de risques (unité de soins, pharmacie interne), accompagnement méthodologique des groupes de discussion, restitution des premiers résultats
- Rédaction des rapports d'audit (unité de soins et pharmacie).
MEMOIRE (16/20)
Comment impliquer le personnel dans une démarche de gestion des risques : la méthode Sécurimed à Roz Arvor.
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Centre Hospitalier de Montbert
- Agent des Service Hospitalier
2007 - 2007
Stage d'observation de l'organisation d'un service d'hospitalisation en unité fermée.
MEMOIRE (19,5/20)
"De la difficulté de mettre en oeuvre un nouveau management dans une situation de crise"
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GIE Groupe Vauban
- Chargée de mission
1998 - 2001
Missionnée auprès du Secrétaire général
Contribution à la stratégie de développement du groupe :
- Evaluation des partenariats potentiels par audit
- Préconisations stratégiques et organisationnelles
- Présentation des solutions aux instances décisionnaires (comité de direction, CA, AG)
- Coordination de la mise en oeuvre des projets retenus
Mise en place de la CMU pour deux institutions du Groupe
Fusion des 2 institutions de prévoyance du groupe.
Participation à des groupes de travail thématiques dans les fédérations nationales mutualistes (plate forme téléphonique santé, fonds de mutualisation de la CMU)
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MGEN
- Chargée d'études marketing
Paris
1995 - 1998
Animation de la politique de réseau avec les professionnels et les établissements de santé :
- travaux de réflexion sur les conventions existantes et potentielles
- négociations avec les instances professionnelles
- conduite de la mise en oeuvre interne et du site "conventionnement" sur internet.
Amélioration de l'offre de services et prestations de la mutuelle :
- création de la prestation naissance,
- réaménagement de l'aide à domicile,
- réflexion autour des prestations occasionnées par un décès
- recherche d'une meilleure prise en charge des problèmes d'ergonomie liés au handicap et à la dépendance.
Développement du concept d'accueil centralisé de l'adhérent.
Participation à la réflexion sur la réorganisation interne de la mutuelle (groupe de travail et audit)
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AXA assistance
- Chargée d'assistance
Nanterre
1994 - 1995
Organisation de rapatriements sanitaires, règlement de frais médicaux à l'étranger.
Correspondante en France de sociétés d'assistance étrangères.
