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Voyages Loisirs/Groupe France Loisirs
maintenant
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Le Figaro
- Directeur Délégué Figaro Voyages
Paris
2018 - maintenant
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Accorhotels
- Vice Président Guest Digital Products
Paris
2018 - 2018
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Campings.com
- Directeur Général Adjoint
2013 - 2017
- Encadrement et organisation des activités opérationnelles de la société (100 employés, 70M€ de CA)
- Management et évolutions stratégiques des départements Marketing, E-commerce, Communication, Produit, Informatique, et Relation Clients
+20% de CA YoY sur la distribution directe EMEA (35M€ de CA)
+40% de taux de transformation e-commerce en 2017
Lancement de nouveaux canaux de distribution directs et indirects : +24M€ de CA
- Définition et gestion du budget marketing: 3,5M€ par an
Activation marketing 360°
Plan de communication et brand-performance offline (TV/ radio)
Relations presse et marketing social
- Pilotage des opérations à l’international
- Projets réalisés:
Ecommerce : ABtasty, Google Analytics, Eulerian (DMP + analytics), Sendingblue, Testapic, Salesforce marketing
Relation client : Zendesk, Aheeva
Organisation agile: Scrumwise, Trello, Slack
Monétique : Paybox, Ogone puis appel d’offre pour Adyen
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Voyages Loisirs
- Directeur Général Adjoint
2012 - 2013
- Responsable des activités opérationnelles de la société (60 employés, 45M€ de CA)
- Responsable des départements Marketing, E-commerce, Informatique, et Relation Client
- Contrôle des dépenses, couts et marges pour atteindre les objectifs financiers de la société
- Contrôle la stratégie à court et moyen terme afin de budgéter les développements nécessaires pour l’atteinte des objectifs stratégiques
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Voyages Loisirs - Groupe France Loisirs
- Directeur E-commerce et partenariats
2007 - 2012
Directeur E-Commerce et Partenariats (jusqu’en 2011)
- Définition de la stratégie du canal internet de la société
- En charge du développement de l’activité e-commerce acquisition et fidélisation sur notre marque historique dédiée à nos adhérents : France Loisirs Vacances
- Lancement d’un nouveau site internet grand public : VoyagesLoisirs.com. Gestion des appels d’offres pour les agences média internet (budget de 500K€ pour l’achat d’espace, l’affiliation et le SEO). Appels d’offres sur les outils de CRM, agences RP et autres prestations online.
- Optimisation technique et ergonomique des sites internet avec le lancement d’une V2 (+20% de taux de transformation)
- Optimisation des ventes par le merchandising et l’optimisation de l’expérience utilisateur (+40% en 2010 vs 2009)
- Mise en place du marketing social: avis consommateurs, facebook, twitter, blogs…
- Acquisition et gestion des partenariats en marque blanche : Négociation et optimisation de la rentabilité des contrats en marque blanche avec des marques comme Opodo, Promovacances, Promosejours…etc
- Gestion de partenariats de diversification avec Prisma Presse, Lagardère, M6 Boutique, TF1, RTL Belgique et autres groupes média
Et Directeur du développement Daydreams France
- Reprise de la licence de distribution du concept pour la France et manager de 5 personnes dédiées
- Elaboration du business plan, du recrutement, du positionnement produit et du plan commercial
- Résultats : 1M€ de CA en 2010 3M€ de CA en 2012
Conception et positionnement produit
Mise en vente sur tous les canaux de distribution identifiés dans le business plan
Négociation auprès d’un prestataire logistique pour l’envoi des commandes aux clients
Mise en place de la politique de la relation client (3 personnes)
Négociation de partenariats de distribution (Auchan, M6 Boutique, etc…)
- mise en place d’actions marketing pour la promotion de l’offre (Télémarketing offshore, 300 agents)
Membre du comité Internet Business du groupe France Loisirs regroupant les enseignes suivantes : Franceloisirs.com, Photocite.fr, Audible.fr et Chapitre.com
Membre du comité d’innovation du groupe France Loisirs
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EXPEDIA
- Manager Commercial Affiliation et Developement EMEA
PARIS
2002 - 2007
- Manager de l’Affiliation « marque blanche » en Europe pour Hotels.com et Expedia (produits distribués : Hôtels, Location de voitures, Vols, activités, packages dynamiques et assurances)
- Augmentation du CA de 25% en 2004 (90 millions de dollars)- Augmentation du CA de 21% en 2005
- Key Account Manager pour plusieurs comptes clés (Swiss Airlines, MaerskAir, Promovacances, Ebookers Europe, Anyway, Auchan). Renégociations de contrats de plus de 5 millions de dollars par an.
- Participation à l'élaboration des projections annuelles – Management à Londres et Dallas
- Chef de produit sur la plateforme d’affiliation d’hotels.com (IAN)- Définition des développements pour augmenter le chiffre d’affaire existant au moyen d’outils statistiques, d’études de marché, de merchandising et marketing.
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Hotels.com
- Account Manager Europe
Londres
2002 - 2003
- Mise en place des procédures de suivi de comptes en Europe
- Account manager pour plus de 200 comptes affiliés dont (Anyway.com,Snowflake,Swiss.com,Promovacances.com,Auchanvoyages,Ebookers,Cheaprooms.com…)
- Augmentation du chiffre d’affaire de ces comptes de 100% la première année
- Négociation et mise en place d’actions marketing pour la promotion de nos produits
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DOTCOMWAY
- Chef de Projet
2001 - 2002
- Responsable du développement technique et commercial de plusieurs sites e-commerce
- Gestion des relations fournisseurs (USA, China, Inde…)
- Mise en place d’actions marketing online et offline dans plusieurs pays
