Xavier NICOLAS

En résumé

Entreprises

• Adobe - Senior Technical Project Manager

  Paris cedex 16 2013 - maintenant

• GDF Suez - Responsable Application CRM

  COURBEVOIE 2012 - 2013 En charge de l'application CRM H@rmony pour l'entité Entreprises et Collectivités (E&C) au sein du Département IS Solutions, Pôle Vente d'Energies.

• GDF Suez - Support Technique Transverse

  COURBEVOIE 2010 - 2013 Support Technique Transverse au sein de GDF Suez / CESA / ABEF.
  
  En tant que responsable du Support Technique Transverse au sein de l'ABEF (Applications de la Branche Energie France), mon rôle consiste à appuyer les chefs de projets tant dans leur relation avec les conduites qu'à apporter mon expertise sur les problématiques techniques rencontrées au fil de la vie des projets.
  
  L'ABEF ayant en charge plus de 30 projets sur des technologies très variées, je suis amené à participer aux choix de d'architecture des nouveaux projets en cours d'élaboration, comme à favoriser la communication avec les différentes cellules de production dont dépend l'ABEF et à faciliter les réalisations en accord avec la ligne directrice de la DSI.
  
  A ce titre, je suis aussi en charge de la communication au sein de l'ABEF sur les modèles documentaires, et les changements d'organisation des entités que nous sollicitons.
  
  Principales réalisations :
  Mise en place d'espaces de partage entre les projets des 2 branches de l'ABEF
  Appui technique sur des problématiques Web Services
  Appui technique sur des problématiques Oracle et performances
  Appui technique sur des problématiques Oracle et Selligent pour des aspects performances
  Animation des équipes lors d'anomalies de production nécessitant l'intervention de nombreux acteurs.
  Conduite du PRA (Plan de Reprise d'Activité) pour le compte de l'ABEF, et mobilisation des équipes internes prévues dans le cadre des exercices

• Atos Origin - Responsable de Projets

  Bezons 2008 - 2010 En charge de projets CRM principalement sur Selligent, je suis en outre amené à intervenir à titre d'expert sur des problématiques spécifiques de nos clients.
  Je suis par ailleurs amené à répondre régulièrement à des appels d'offre CRM/Selligent dans le cadre de mes fonctions.
  
  Je participe également à faire évoluer la practice CRM en m'impliquant particulièrement dans la stratégie groupe.
  
  Missions :
  Natixis BFI : MOA sur le projet OSACT pour le compte de la DREI.
  Atos Origin : Diverses Réponses à Appels d'Offre dans le cadre de la practice CRM Selligent.
  APICIL : Expertise Selligent, et rédaction des documents amonts (SFD/STD), sur les domaines Sécurité/Habilitations/Flux et Connecteurs.
  Mise en place de prototypes fonctionnels et techniques permettant de valider les solutions proposées.
  Réponses à différents appels d'offre sur des projets de grande envergure.

• BTD ClearViews - Practice Manager

  2007 - 2008 DIRECTEUR DE PROJET : CRM
  
  En tant que Practice Manager, mon rôle consiste à mettre à jour de nouvelles opportunités commerciales, à soutenir techniquement les commerciaux dans leur démarche avant-vente en leur fournissant une expertise technique pointue, à détecter les tendances émergeantes du marché ainsi que les produits sur lesquels bâtir de nouveaux projets afin de forger des alliances avec de nouveaux partenaires, à identifier des profils experts et à initier leur recrutement, à utiliser le potentiel des nouvelles formes de communication pour développer l’image du groupe BTD et le faire reconnaitre comme un acteur majeur du marché, et enfin à maintenir et à améliorer la relation avec nos partenaires stratégiques.
  
  Je suis pour cela également chargé d’entretenir et de développer une très forte connaissance des offres, des produits et des technologies CRM et de gérer, valoriser et consolider les partenariats noués au nom du Groupe BTD et en prescrivant des formations aux consultants intervenant sur des solutions CRM ceci afin d’être à même d’assister les commerciaux dans leurs réponses techniques aux appels d’offres liés aux solutions CRM ainsi qu’à détecter des opportunités commerciales dans ce domaine.
  
  Enfin, j’interviens en tant que support et relais aux consultants BTD en mission chez nos clients sur des solutions CRM.

• Elites Consulting - Chef de Projet

  2005 - 2007 En mission clientèle. Chef de Projet. Equipe de 5 personnes, prestataires de différentes sociétés.
  Industrialisation du déploiement d’un outil de CRM (Selligent Xi), pour 35 filiales.
  • Assistance à Maîtrise d’Ouvrage
  • Analyse fonctionnelle
  • Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles, en anglais
  • Relation avec les utilisateurs, en anglais (35 pays concernés)
  • Encadrement de l’équipe de développement (prestataires de différentes SSII)
  • Développement Selligent et PL/SQL
  • Mise en place de procédure et normes de développement
  
  Prise en charge du projet en janvier 2007. Migration de l'ensemble des applications sous Selligent X@. Déploiement de la nouvelle application sur les 50 pays cible.

• BTD Consulting - Adoint au Chef de Projet

  2003 - 2004 Adjoint au Chef de Projet. Mise en place d’un outil de gestion de la relation clientèle (Selligent Xi for Web) pour une filiale étrangère du client. (Espagne)
  • Assistance à Maîtrise d’Ouvrage
  • Analyse fonctionnelle
  • Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles, en anglais
  • Relation avec les utilisateurs, en anglais
  • Développement Selligent et PL/SQL
  • Tests unitaire, d’intégration, de recette et de performance

• Reverse Ingénierie - Ingénieur d'études

  1998 - 2003 Ingénieur d'études, en clientèle. Migration d'un outil de CRM existant vers un nouvel outil CRM (Selligent). Mise en place du nouvel outil de CRM et assistance au changement auprès des utilisateurs.
  Maintenance / Evolutions et migration technique de l’outil de CRM pour les forces Commerciales et Marketing France.
  Intégration des outils CRM des différentes entités reprises par le client afin de fédérer l’information dans un outil commun de CRM.

Formations

• Lycée Saint Gabriel

  Bagneux 1995 - 1997 Informatique de Gestion

• Université Paris 4 Paris Sorbonne

  Paris 1991 - 1993 Musicologie

• Lycée Emmanuel Mounier

  Chatenay Malabry 1988 - 1991 Section Musique

Réseau

• Alex POIRIER

• Charles TRUBERT

• Nathalie BOISSE (JUILLARD)

• Samah NASR

• Sylvain LATOUCHE

• Vanessa ROLLAND

• Véronique POURCENOUX

• William BORIES