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Yann BRENIENEK

PARIS

En résumé

Diplômé de l'école d'Ingénieurs Télécom Lille en 2006, je complète ma formation grâce à l'obtention du master 2 "Management et Administration des Entreprises" en 2007.

Je débute ma carrière professionnelle en juin 2007 en tant que consultant sécurité du SI pour la société Lexsi. J'exerce ce métier durant 2 ans et 6 mois, et réalise les missions suivantes : Assistance à MOA pour le Groupe Caisse d'Epargne, assistance à RSSI pour Europcar ou encore consultant sécurité pour le service Canaux Vocaux de la Société Générale. Durant ces missions, j'ai l'occasion d'animer des filières Sécurité de grands groupes, de gérer des projets sécurité et de réaliser des outils d'audit et de contrôles de sécurité.

Je quitte mon poste de consultant sécurité en janvier 2010 pour rejoindre Groupama Supports et Services en tant qu'ingénieur qualité. Au sein de la Direction de la Relation Client, mon rôle est d'être le point d'entrée pour les clients internes sur tout sujet relatif à la Qualité de Service. Je prends en compte les besoins des clients, je facilite les échanges entre le GIE et ses clients, et j'anime les instances de suivi de qualité de service. De plus, j'assure la responsabilité du processus de gestion des problèmes majeurs.

En septembre 2011, je suis sollicité pour reprendre la responsabilité du service de gestion des incidents, constitué de 4 collaborateurs. J'occupe ce poste depuis cette date.
Mes missions actuelles se répartissent sur 3 axes : un axe managérial (encadrement de l'équipe, coordination des tâches et appréciation du travail d'équipe et individuel), un axe processus (responsable du processus de gestion des incidents, responsable fonctionnel de l'outil de gestion des incidents) et un axe opérationnel (amélioration du traitement des incidents critiques, pilotage de l'activité de gestion d'incidents, production de reportings et d'indicateurs pertinents).

Mes compétences :
Audit de sûreté et sécurité
Sécurité informatique
ISO 2700x
Maîtrise d'ouvrage MOA banque
Problem Management
Indicateurs Qualité
ITILV3
Relation client
Service Delivery Manager
Incident Management
Indicateurs de pilotage
Management de projet
Cellule de crise
Management d'équipe
Qualité
ITIL

Entreprises

  • La Caisse de Bières - Gérant

    2014 - maintenant La Caisse de Bières est commerce spécialisé dans la vente de bières spéciales. Plus de 200 références de bières sont disponibles à La Caisse de Bières, conditionnées en caisses de 24 pour les bouteilles de 33 cl ou en caisses de 12 pour les bouteilles 75 cl. Toutes les bières sont consignées, ce qui nous permet de vous proposer des prix très attractifs dans une démarche de respect de l'environnement ! Trappistes, bières d'Abbaye, gueuzes, bières fruitées, pils, stouts, IPA, bières blanches, rouges flamandes, futs et machines Perfectdraft : vos bières préférées se trouvent forcément à la Caisse de Bières !!!
  • ASIP Santé - Chef de projet exploitation

    Paris-15E-Arrondissement 2013 - 2014
  • Groupama Supports et Services - Responsable de la gestion des incidents

    Paris 2011 - 2013 Management d’équipe :
    - Encadrement du service de gestion des incidents (4 collaborateurs)
    - Suivi administratif et opérationnel de l’équipe
    - Pilotage de l’activité du service et répartition des tâches

    Pilotage et suivi des incidents du Groupe Groupama
    - Amélioration du traitement des incidents les plus critiques (210 incidents critiques par semaine en moyenne pour le 1er semestre 2012, contre 160 incidents critiques par semaine en moyenne pour le 2ème semestre 2012)
    - Pilotage des cellules de crise (28 en 2012)
    - Amélioration de la Qualité de Service délivrée aux clients internes, grâce à la production d’indicateurs pertinents et la définition des plans de fiabilisation (3 reportings hebdomadaires, 20 mensuels et 1 semestriel)
    - Aide au pilotage de l’activité (statistiques et reportings CODIR, gestion courante, exploitation)

    Responsabilité du processus de gestion des incidents
    - Amélioration continue du processus (révision de 10 procédures associées, création de 6 procédures)
    - Responsable fonctionnel de l’outil de gestion des incidents (15000 utilisateurs, 800 applications, 130 demandes fonctionnelles en moyenne par mois en 2012)
    - Mise en œuvre d’un infocentre permettant l’industrialisation de la production des indicateurs de QoS (ouverture de l’utilisation d’indicateurs « à la demande »)
  • Groupama Systèmes d'Information - Ingénieur Qualité

    Paris 2010 - 2011 Relation Client :
    - Prise en compte des besoins des clients internes, notamment Groupama Banque, et définition de 4 conventions de prestations de service (Banque, Transport, Immobilier, Caisse régionale Alsace)
    - Rôle de facilitateur pour les échanges entre les clients internes et le GIE informatique, notamment les demandes d’évolutions applicatives, de services et bureautiques
    - Animation des instances de suivi de la qualité de service avec les clients internes (4 comités mensuels)

    Qualité de service :
    - Responsable du processus de Gestion des Problèmes majeurs d’entreprise (15 GDP en 2011)
    - Définition des indicateurs internes pertinents de suivi de la qualité de service (création d’indicateurs par processus métier, en accord avec les besoins clients)
    - Participation aux comités internes (changements, incidents, Qos…)
  • Société Générale - Correspondant Sécurité - Service Canaux vocaux

    PARIS 2009 - 2010 - Rédaction de dossiers de sécurité sur les projets Canaux Vocaux et Poste de travail :
    Analyse des chaînes de liaisons techniques
    Définition des besoins de sécurité
    Déroulement de l’analyse de risques SI et validation des risques résiduels

    - Pilotage des scans de vulnérabilités sur les sites externes connectés au SI

    - Suivi de l’ouverture/fermeture de flux sécurisés
  • Europcar - Assistance à Matrise d'ouvrage - Sécurité du SI

    Montigny-le-Bretonneux 2008 - 2009 - Elaboration du référentiel documentaire Sécurité du SI :
    Outillage et refonte de l’organisation
    Révision de la Politique SSI :

    - Elaboration d’un support d’audit de sécurité pour les filiales :
    Rédaction d’un questionnaire de type « self-assessment », et outillage associé

    - Organisation et planification des tâches opérationnelles du RSSI :
    Elaboration d’un outil de pilotage des tâches du RSSI
    Définition des contrôles opérationnels (niveau 1) et de niveau 2 de sécurité
  • Groupe Caisse d'Epargne - Assistance à Maitrise d'Ouvrage - Sécurité du SI

    2007 - 2009 - Pilotage du Plan Annuel Informatique de Sécurité (PIAS):
    Identification des besoins, élaboration et chiffrement des demandes et arbitrage du Plan
    Mise en place du suivi et analyse du Reporting (quantitatif et qualitatif)

    - Management de projet:
    Rôle de chef de projet MOA pour le maintien du niveau de sécurité d’un SI
    Participation aux projets sécurité (Initialisation des projets et rôle de MOA)
    Accompagnement sécurité de projets fonctionnels bancaires (analyse de risque SI et risques projets

    - Élaboration et maintien de l’organisation de la filière sécurité dans le cadre d’une réorganisation importante de l’entreprise :
    Définition des modes de liaisons entre le GIE informatique et les Etablissements
    Élaboration, validation et maintien des processus et procédures SSI (Sécurité logique, Continuité d’activité, Risques opérationnels)

    - Animation de la filière Sécurité :
    Organisation des Comités de liaisons avec les RSSI / RPCA / mandataires sociaux
    Mise en place et maintien des commissions opérationnelles de sécurité
    Support de niveau 1 pour les demandes non standard des RSSI et RPCA des Etablissements
    Mise en place et maintien des espaces collaboratifs et du référentiel de la filière Sécurité
  • Technologies Advisor - Ingénieur Conseil en sécurité informatique

    2006 - 2006 Stage de fin d'étude chez Technologies Advisor, distributeur de solutions de sécurité informatique en Suisse.

    Poste d'Ingénieur conseil en sécurité informatique.
    Activités:
    - Enrichissement de la gamme de produits: Veille technologique, tests des produits, négociations de partenariats avec les éditeurs, présentation des nouveaux produits aux clients existants, formation technico commercial avec l’éditeur (F-Secure, Securedemail, sealedmedia).
    - Certification SAFEBOOT( cryptage physique et logique): mise en place, recouvrement, définition des règles, administration.
    - Négociation de nouveaux partenariats avec des intégrateurs locaux en suisse romande:, démarchage (téléphonique, emails), présentation des produits de la gamme, support pour les tests chez les intégrateurs.
    - Négociation de nouveaux partenariats avec des intégrateurs en suisse alémanique: démarchage (téléphonique, emails), regroupements des contacts pour RDV lors du salon IT à Zurich, présentation de Safeboot avec l’appui du channel manager.
    - Refonte des documents commerciaux de l’entreprise: site Internet (html), plaquettes commerciales, emails commerciaux, PPT de présentation de l’entreprise...
  • France Télécom - Agent commercial

    Paris 2004 - 2005 - Agent commercial à la boutique de Lille Sec Arembault
  • Holder SA - Stagiaire réseaux informatique

    2004 - 2004 -Administration du réseau informatique
    -Mise en place de firewall, optimisation de bases de données SQL

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