Mes compétences :
Environnement
Environnement de travail
Informatique
ITIL
Management
Multimedia
Service Center
Service généraux
Entreprises
VALLOUREC
- Responsable Environnement de Travail
Boulogne-Billancourt 2012 - maintenant-= VALLOUREC=-
(BOULOGNE-BILLANCOURT)
Au siège du groupe – 400 personnes
- Gestion des services aux occupants
- Gestion de l'aménagement de l'espace de travail.
- Contrôle de gestion du service et préparation du budget
- Relations étroites avec les services support des services IT, Achats, et Comptabilité
- Responsable site pour la sûreté groupe (Security Site Officer).
- Responsable Support informatique de proximité
- Gestion du Parc informatique
Econocom
- Responsable Operationnel de Compte client
Puteaux2005 - 2010-= GROUPE ESSEC =-
(CERGY PONTOISE / NANTERRE)
2009-2010 : Management d’une équipe de 12 personnes du Centre de service.
2008-2009 : Management d’une équipe de 11 personnes du Centre de service.
Principales missions :
- Gestion des activités opérationnelles de l’équipe : suivi des incidents & Reporting,
- Suivi du parc matériel client.
- Gestionnaire de la Base de connaissance (réalisation de Documentations, processus... ).
- identification des anomalies et proposition de solutions.
- Garant de la prestation (qualité, satisfaction…)
2008 Coordination du service sur la migration matérielle des professeurs.
2008 Formation au passage OFFICE 2003 vers 2007
2007 Collaboration sur l’implémentation du progiciel HP SERVICE CENTER.
2007 Formation ITIL - SUPPORT and RESTORE – Practionner
2006 Formation CONDUITE ENTRETIEN ANNUEL INDIVIDUEL
2006 Formation ITIL - LES FONDAMENTAUX v2 (certification)
2006 Formation MANAGER – Responsable opérationnel de compte client
Econocom
- TECHNICIEN SERVICE DESK
Puteaux2004 - 2005-= GROUPE ESSEC =-
(CERGY PONTOISE / NANTERRE)
- Assistance technique.
- Réalisation de documentations et prise en charge des nouveaux arrivants à l’environnement Informatique du client.
- Création de fiches d’aide technique pour diffusion papier et intranet.
Econocom
- Ingénieur d'application
Puteaux2003 - 2004-= AVENTIS Corporate =-
(PARIS)
Maintenance applicative CARAT de la consolidation fiscale du groupe.
- Assistance technique auprès du chef de projets
- Support technique du logiciel CARTESIS CARAT auprès des filiales monde du groupe, et des utilisateurs du service fiscal sur site ou à distance.
- Relais technique aux informaticiens du site pour l’installation et parametrage du logiciel Carat.
- Support technique des impressions en relation avec l'application sur Serveur Metaframe aupres des filiales etrangeres en collaboration avec le service informatique du site.
SSII
- Ingénieur d'application
2000 - 2003-= AVENTIS Corporate =-
(PARIS)
Maintenance applicative CARAT de la consolidation fiscale du groupe.
- Assistance technique auprès du chef de projets
- Support technique du logiciel CARTESIS CARAT auprès des filiales monde du groupe, et des utilisateurs du service fiscal sur site ou à distance.
- Relais technique aux informaticiens du site pour l’installation et parametrage du logiciel Carat.
- Support technique des impressions en relation avec l'application sur Serveur Metaframe aupres des filiales etrangeres en collaboration avec le service informatique du site.
Armée de terre
- CCH - Brancardier Secourite
1999 - 1999Service santé
Service militaire effectué en qualité de Brancardier-secouriste au Lycée Militaire de St CYR l'ECOLE (78).
- Gestion de l'admission des élèvres à l'infirmerie.
- Permancence et surveillance des admis à l'infirmerie.
- transport des malades de l'infirmerie vers les cliniques ou hopitaux locaux.
- Assistant technique auprès du Service de Santé de l'Ecole en collaboration avec le service informatique.
Formation éffectuée à l'Ecole Nationale de Spécialisation du Service de Santé pour l'Armée de Terre (ENSSSAT) de Dinan
Definition : Le brancardier secouriste doit être capable de coordonner l’action de plusieurs secouristes pour prendre en charge une personne malade ou blessée et d'agir face à une éventuelle urgence simple. Lors de l'engagement de son unité sur un théâtre d'opération ou pendant les périodes d'exercice, il assure le ramassage des blessés dans le milieu spécifique d’intervention de son unité.
OFFICE DEPOT
- Conseiller clientèle
Senlis1998 - 1998Conseiller à la vente
Gestionnaire d'un rayon et TG : Gestion des commande des stocks matériels et Logiciels bureautiques auprès de la centrale d'achat.
Approvisionnement du rayon.
Dépôt de Vélizy (78).
Toys R Us
- Conseiller clientèle
Saint-Fargeau-Ponthierry1997 - 1997Département multimédia.
- Vente
- Démonstration de produits
- approvisionnement des produits en rayons
- Formation des autres Conseillers clientèles aux concepts du multimédia.
