Menu

Yolande DIAZ

LESPINASSE

En résumé

Mes compétences :
Centre d'appel
COMMERCE
Management
Vente

Entreprises

  • SFR Service Client - Responsable de Groupe

    2002 - maintenant Encadrement,coaching, management et évaluation d'une équipe de 12 personnes.

    Conception et animations de formations.

    Motivation et atteinte des objectifs.

    Plilotage d'une activité avec analyse et suivi des résultats, oraganisation de challenges.

    Transmission du savoir-faire et relais des messages d'entreprise.

    Remontées d'informations, collaboration avec les différents services.

    Recrutement, intégration et validation des périodes d'essai.

    Comités de salaire.

  • SFR / Cégétel - Chargée de clientèle

    1999 - 2001 Service relation client téléphone.

    Service rétention.

    Pilote Valorisation du parc.

  • Jofrati/ La Mode est à Vous. - Responsable de magasin PAP féminin

    1998 - 1999 Encadrement d'ne équipe de deux vendeuses.

    Organisation des plannings horaires et formation.

    Ouverture et fermeture de caisse sur PC, conseil et vente.

  • Géant Casino - Assistant chef de rayon

    Saint-Étienne 1997 - 1997 Implatation foire au blanc,rayon puériculture, collection été 98.

    Commandes, réassort, conseils clients et vente.

  • TANDY - Responsable rayon accessoires

    1988 - 1992 Pointage et réception des commandes.

    Mise en rayon, conseils clients, vente, SAV.

  • Magasin de Diététique ,Carcassonne . La maison d'antan. - Vendeuse

    1984 - 1985 Réception des commandes, agencement et vente. Tenue de la caisse.

  • Magasin de Diététique , Lézignan Corbières. - Vendeuse

    1983 - 1984 Commandes, prix, mise en rayon, vitrines. Vente et conseil.

    Gestion du personnel: absence,présence, congés , note de frais.

    Réception du courrier, classement et archivage, dépôts bancaires.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :