Yuki DEGUITRE

En résumé

Entreprises

• Carrefour - Responsable Culture Digitale | NolimStore

  Massy 2015 - maintenant

• Hachette Livre - Responsable projets numériques

  Paris 2013 - maintenant

• Bouygues Telecom - Directrice de projets Web

  Meudon 2009 - 2013 • Refonte du Selfcare Entreprises (espace client web)
  • Ré internalisation de l@ boutique (e-Commerce) : pilotage et coordination transverse de la ré internalisation de la boutique web de bout en bout (front, back et middle office) afin de maitriser les processus, le coût d’acquisition et développer le chiffre d’affaires
   18 mois de réalisation, budget supérieur à 10 millions d’euros
   Plateau projet de 60 personnes : plus de 15 processus métiers ré internalisés, 20 métiers à coordonner, plus de 400 utilisateurs
  
  

• Bouygues Telecom - Directrice de projet refonte CRM

  Meudon 2008 - 2009 Internalisation, simplification du Process et de l’outil de Marketing Relationnel afin de mettre place la vue unifiée client (vision 360°)
   15 mois de réalisation, budget supérieur à 8 millions d’euros
   Plateau projet de 40 personnes, 12 métiers à coordonner, 100 utilisateurs
   + 30% de campagnes marketing à iso-ressources
  

• BOUYGUES TELECOM - Chef de projet AMOA - MKT Relationnel

  Meudon 2007 - 2008 o Gestion du maintien en conditions opérationnelles des outils de gestion des campagnes et pilotage du partenaire externe en charge du datamart campagnes
  o Mise en place du contrat de services : définition et suivi des exigences de QOS
  o Mise en place d’un nouveau canal de contact client : processus et outil de gestion de campagnes associés
  

• BNP PARIBAS BDDF Entreprises - Chef de projet AMOA

  2003 - 2007 • Création d’un nouvel outil de gestion des campagnes commerciales Entreprises et mise en place d’un dispositif de collecte-restitution de données clients (datawarehouse)
  • Participation aux travaux d’enrichissement des fonctionnalités mises à disposition des centres d’affaires (gestion des dossiers client, migrations informatiques des comptes…)
  • Coordinatrice des travaux MOA/MOE, formation et assistance aux utilisateurs
  

Formations

• Université Des Sciences Sociales Toulouse 1 DESS DSI

  Toulouse 2000 - 2001 Mémoire sur « le cadre juridique des technologies sans fil » et sur « la cybersurveillance des salariés ».

• Université Paris 2 Pantheon Assas

  Paris 1998 - 1999 Mémoire sur « le pouvoir de contrôle du juge pénal sur l’administration ».

Réseau

• Emmanuelle MAURY

• Eric DRAPERI

• Guillaume VERLINDEN

• Mélanie LE DUFF

• Nicolas VANDERLYNDEN

• Pascal GAUDION

• Sébastien FILLONNEAU

• Thomas BERNAT

• Yves-Emmanuel TIENGOU