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Yves JACQUET

Malakoff Cedex

En résumé

Intéressé par toute opportunité d'évolution en Service Delivery Management dans un environnement international.
English test BrightLanguage = 4.5 (Equivalent TOEIC = 905-990)
Certifié ITIL v3. Certifié Expert Easyvista

Mes compétences :
ITIL
International
Service Delivery Manager
International Projects
Gestion de projet

Entreprises

  • SPIE ICS - Directeur de Projets informatique

    Malakoff Cedex 2012 - maintenant
  • APX Service et Technologie - Directeur projets internationaux

    Saint Cloud 2005 - 2012 Développement du business et renforcement des relations avec Getronics "worldwide" dans le cadre des contrats internationaux (Hollande, UK, Allemagne, USA et Japon)
    Réalisation des référentiels applicables aux contrats : Plan d’Assurance Qualité, Catalogue des Services, Processus.
    Gestion des P&L par affaire.
  • Madère Décors - Conseil en gestion d’entreprise

    2003 - 2005 Retour à l’équilibre financier. Relation avec les créanciers (URSSAF, Caisse de retraite) et négociation d’échéanciers.
  • Capital One - Service Manager

    Richmont 2000 - 2003 Recrutement et encadrement. Création du helpdesk, organisation du support 1er niveau.
    Définition des process informatiques selon les recommandations ITIL.
    Création du SLA.
  • Projet de création d'entreprise - Hôtellerie

    1998 - 1999 Validation d’une formation BTS en gestion d’entreprise hôtelière.
    Trois stages réalisés dans des complexes hôteliers de type Resort (2 et 3 étoiles).
    Réalisation d’étude de marché et prévisions financières sur 3 ans pour la reprise d’un hôtel existant.
  • Olivetti - Chef de Projets / Ingénieur systèmes

    1989 - 1998
  • Groupe Maison Familiale - Responsable administratif des ventes

    1984 - 1989

Formations

Réseau