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Abbes BENAISSA

PARIS

En résumé

Le judo et les classes préparatoires m'ont donné le goût du défi tandis que l'aviron et l'université ont developpé mon sens de l'équipe. Les années au sein des prestigieux groupes Fairmont et Marriott ont affuté ma proactivité et mon efficacité.
Aujourd'hui disponible pour l'élaboration des nouveaux rêves de vos invités et investisseurs, je reste à l'écoute.

Mes compétences :
Vente
Communication
Marketing
Sport

Entreprises

  • Terre et humanisme Maroc - Coordinateur de projets

    2014 - maintenant Retrouvez le profil Facebook de Terre et Humanisme Maroc!

  • Jumbobeds.com - Commercial

    2011 - 2012 Mise en place de la stratégie de communication
    Chasse des prospects (les agences et TO français)
    Élaboration des stratégies de ventes pour de nouveaux marchés (les CE)
    Élaboration des outils de ventes
    Analyse des marchés et des ventes
    Élaboration des outils de suivi des ventes
    Mise en place des processus de contractation (Suivi des appels, des dossiers et de la satisfaction des clients)
    Intermédiaire pour la mise en place de ventes privées
    Gestions des réservations des nouveaux clients en individuel et groupe
    Traduction et élaboration de fiches techniques pour des hôtels
    Analyse des plateformes internet Click2travel et Jumbobeds.com
    Création des rapports d'erreurs et d'améliorations des sites

  • Fairmont Raffles Hotels And Resorts - Reservation Sales Agent

    2010 - 2011 En charge de la prise, des annulations et du suivi des reservations en Francais et en Anglais pour les hôtels Fairmont, Raffles et Swissotel.
    Mise en place de façon proactive de nouveaux outils pour les agents de réservation bilingues. (cartes, description...)
    Élaboration d'outils d'aide à la description en français.
    Traduction anglais/français de nouvelles pages web pour les affiliés au programme de fidélité Fairmont President's Club.
    Analyse de la clientèle téléphonique.
    Analyse des outils de production.
    Acteur du Green Committee.

  • Groupe Lucien Barrière - Auditeur de nuit

    Paris 2008 - 2009 Accueil et réception de nuit
    Prise de réservations de dernière minute
    Facturation de la clientèle présente
    Lancement de la clôture quotidienne des systèmes (Micros et Opera)
    Responsable de la sécurité des biens et des personnes

  • Floris Hotel Group - Cluster Accountant Receivable Supervisor

    2008 - 2008 Suivi des paiements et recouvrement d'un réseau de 6 hôtels.
    Mise en place du suivi de la facturation et des fichiers clientèle.
    Mise en place des procédures de contrôle de facturation de nuit et de l?interface avec les clients les plus réguliers.

  • Marriott Intl - Cluster Accountant Payable Supervisor

    2006 - 2008 Développement et création du poste
    Mise en place des procédures communes (suivi des factures fournisseurs et des contrats fournisseurs / clients)
    Application des procédures de caisses en conformité avec les normes Marriott
    Gestion des transactions bancaires et des paiements
    Vérification du suivi des centres de ventes (income audit)
    Contrôle des procédures de l?audit de nuit
    Cost Control

Formations

  • Institut Vatel

    Lyon 2004 - 2006 Mastère de Management du Tourisme, spécialité Hôtellerie Internationale

  • Institut Vatel

    Lyon 2004 - 2006

  • Université De Montréal

    2003 - 2004 Master de Mathématiques

Réseau

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