Mes compétences :
Marketing
Microsoft CRM
Qualité
Statistiques
Gestion de projet
Études quantitatives
Gestion de la relation client
Entreprises
CSA institut de sondage
- Chargé d'études Sénior
Puteaux2014 - maintenant
IPSOS Loyalty France
- Chargé d'études sénior
2010 - 2014Réalisation d’études de Satisfaction et de Fidélisation clients au sein de la filiale CRM d’Ipsos France :
- Gestion et suivi de Baromètres internationaux de satisfaction dans le secteur de la Banque – Assurance, de l'Energie et des Télécoms.
- Réalisation d'études ad hoc thématiques.
Mes principales missions en tant que chargé d'études sénior sont :
- Gestion quotidienne de la relation client
- Coordination et gestion des prestataires de terrains nationaux et internationaux
- Encadrement de chargés d'études juniors.
- Participation aux briefs clients, optimisation du dispositif d'études...
- Rédaction du questionnaire
- Finalisation de l’échantillonnage et établissement des quotas.
- Codification, vérification et suivi des résultats de l’enquête
- Préparation des rapports globaux et supports de présentation.
- Analyse des résultats, rédaction de synthèses et recommandations
- Présentation orale des résultats.
Ipsos Loyalty France
- Assistant Chargé d'études
Paris2008 - 2009Stage de 6 mois en alternance puis 6 mois à temps plein.
Mission : assister les équipes d'études dans la réalisation de baromètres de satisfaction internationaux dans le secteur de la Banque - Assurance.
- Test des questionnaires
- Echantillonage et quotas
- Suivi des terrains et coordination internationale des prestataires locaux.
- Vérification et des résultats
- Validation des méthodologies appliquées
- Préparation des rapports et documents de présentation
- Analyses des résultats et rédaction de synthèses
- Participation aux présentations orales.
Euro RSCG C&O
- Assistant chargé d'études
PUTEAUX2007 - 2008- Analyse et suivi de l’actionnariat international de sociétés cotées en Bourse : Enquête TPI (Titre au Porteur Identifiable).
- Etudes d’opinion et de perception auprès de publics institutionnels et financiers.
- Etudes qualitatives d’image et de positionnement, études auprès d’actionnaires individuels, études d’impact de réunion d’informations financières.
- Proxy voting : participation à des campagnes de communication pour inciter les gérants d’actions à voter aux AG, bilan qualitatif et quantitatif.
- Enrichissement et suivi de bases de données spécialisées sur le monde de la finance.
