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Agnès CHAUVET

NEUILLY SUR SEINE

En résumé

Mes compétences :
Ressources humaines

Entreprises

  • INNOVEA CONSULTING - Directrice Associée

    2009 - maintenant aujourd'hui responsable de l'offre de formation d'INNOVEA Consulting

  • C.F.M - Développement commercial

    2005 - maintenant Développe l’activité commerciale pour :
    - Des projets de conseil, formation et audit à forte valeur ajoutée

  • ACEMIS - Directeur

    PARIS 2004 - 2005 En charge du développement commercial pour des projets de formations
    Membre du comité de direction

  • MULTILIGNES CONSEIL (CA 17 Millions d’euros) - Directeur des Départements Formation, Conseil et Audit (Menbre du Comité de Direction)

    1993 - 2004 (Menbre du Comité de Direction)
    Société de conseil en marketing relationel
    (Groupe SR Téléperformance)
    Développe l’activité commerciale pour :

    - Des projets de conseil, formation et audit à forte valeur ajoutée (Alliance Santé, Axa, CPR,UNEDIC, Johnson & Johnson, France Télécom Câble, Intercontinental, Banque Hervet,CGE, Taxis G7, Essilor…)

    CA Consolidé 2002 Formation : 8 M€, Conseil : 2 M€, Audit : 2 M€ (Marge brute 70 %)

    - Les téléresources (Le Bon Marché, Fédéral Express…) et quelques opérations de télémarketing (Federal Express,Essilor…)

    CA 00 : 3 M€, Marge brute 40 %

    Participe à l’élaboration de la stratégie de l’entreprise :

    - Définis, élabore et mets en place le plan marketing (produits, objectifs de CA et de marge pour le département)

    Dirige une équipe de 30 personnes :

    - Evalue, motive et forme (commerciaux, responsables pédagogiques, consultants conseil, chargés d’audit, formateurs…)

  • TELEPERFORMANCE - Consultante Senior

    Asnières sur Seine 1988 - 1993 - Prospecte et fidélise des clients sur l'ensemble des secteurs d'activités
    - Mets en place de projets d'audit et de formation
    - Elabore une stratégie avec les entreprises autour de la communication au téléphone
    - Crée et mets en place des outils pédagogiques (modules de formation, grilles d'analyse…)
    - Manage une équipe de consultants et de formateurs
    - Participe à l'élaboration des plans d'actions commerciales définis lors des plans marketing
    - Coordonne l’activité des formateurs sur les contrats négociés



    Consultante junior

    - Crée un portefeuille de clients
    - Anime les formations sur les thèmes du téléphone
    - Réalise les audits et rédige les rapports de synthèse

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :