Agnès TYVAERT

En résumé

Entreprises

• ADCN - Agent Administratif

  SAINT CYR SUR LOIRE 2012 - maintenant Association de Dépistage des Cancers dans le Nord : sensibilisation de la population au dépistage du cancer du sein et du cancer colorectal.
  
  Administration : saisie de dossiers, rédaction de courriers, mise sous pli, suivi des envois, gestion de colis
  
  Relation clientèle : accueil et conseil téléphoniques

• Diet Lab - Chargée de clientèle e-commerce

  2007 - 2012 Relation clientèle : accueil de la clientèle, rception des appels clients, prise de rendez-vous, gestion du planning, entretiens téléphoniques personnalisés, mise à jour des dossiers de suivi
  
  Gestion administrative : notification et transfert des message destinés au PDG, mise en relation des représentants commerciaux avec la direction, frappe de courriers en attente de signature de la direction, élaboration des dossiers contentieux, suivi des réclamations, relance des impayés, vérification des délais de paiements
  
  Administration des ventes : validation de commandes, constitution et suici des colis, gestion des stocks, administration et contrôle des retours/échanges/remboursements, enregistrements des paiements en ligne
  
  Supervision de sites internet : rédaction d'articles et de newsletters à visée commerciale, réactualisation permanente de sites web, médiation du forum et du tchat

• Association Emeraude - Animatrice conseil

  2006 - 2010 Relation clientèle : mise en place et animation d'ateliers de cuisine préventive, entretiens personnalisés
  
  Gestion administrative : organisation du planning des ateliers, transmissions écrites destinées aux membres de l'équipe (sophrologue, psychologue, réflexologue...)
  

• Nutrimétics - Conseillère de vente

  Buc 2006 - maintenant Relation clientèle : vente de produits cosmétiques naturels à domicile et à distance, relance de la clientèle via les promotions
  
  Administration : prise de rendez-vous, gestion de la vente, de la livraison et du service après-vente

• Nutrimétics - Conseillère en nutrition

  Buc 2006 - 2007 Relation clientèle : prise de rendez-vous, accueil de la clientèle, accompagnements personnalisés en vis à vis et à distance
  
  Gestion administrative : gestion des agendas, rédaction de bilans nutritionnels, élaboration d'articles

• Cabinet diététique - Diététicienne

  MONTMOROT 2005 - 2006 Relation clientèle : prise de rendez-vous, organisation du planning des consultations, conseils personnalisés, élaboration de documents à visée éducative, animations culinaires, mise en page et envoi de courriers destinés aux médecins traitants
  
  Gestion administrative : prise de commandes, gestion et suivi du livre des comptes (recettes-dépenses), suivi des paiements

• Groupe Hospitalier AP-HP Cochin-Saint Vincent de Paul - Conseillère en nutrition

  2002 - 2004 Relation clientèle : mise en place du planning des consultations externes, organisations des visites au sein des différents services de soins, rédaction des bilans à destination du personnel médical, élaboration de documents destinés au public et au personnel soignant, formation aux dossiers médicaux informatisés

Formations

• IUT PARIS XII

  Creteil 2001 - 2002 Filière scientifique

Réseau

• Agnès DUPONT

• Christine DEFAUX

• Jérôme DUPREZ

• Johann KOSTREVSEK

• Maria LYSENS

• Marie-Coralie FLAMAN (WATTINNE )

• Roseline DU PENHOAT

• Stephanie GOURIOU

• Thomas BOUSSEKEY