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Alain ROCHETTE DE LEMPDES

SURESNES

En résumé

Depuis Septembre 2014, développement d'une entreprise du secteur de la gestion des connaissances en BtoB sur la France et l'international.

Auparavant, 30 ans dans les télécoms et l'industrie des biens de grande consommation : direction d'entités en charge de processus et services complexes, très orientées client et à volumétrie élevée des transactions. Direction de projets et programmes transverses en environnement pluridisciplinaire et international dans des secteurs variés.
Capacité à définir et mettre en œuvre les orientations stratégiques d'activités à fort enjeu commercial et financier. Contribution à plusieurs programmes Développement Durable. Expérience du dialogue social et de plans d'accompagnement du changement.

Entreprises

  • Cegetel

    maintenant

  • SFR

    maintenant

  • Experts Council - Directeur des Opérations

    PARIS 6 2014 - maintenant Experts Council est une plateforme unique qui permet de mettre en relation ses clients (cabinets de conseil et fonds d'investissement) avec des experts opérationnels français et internationaux.
    Nous sélectionnons des spécialistes des domaines intéressant nos clients, pour qu'ils puissent les interroger sur leur secteur d'activité, et organisons les interviews téléphoniques qui durent 45 à 60 mn en moyenne et ne demandent pas de préparation. Ces interviews sont rémunérées et respectent des règles strictes de déontologie.
    Partager des informations sur son expérience participe d'une nouvelle manière, plus collaborative, de travailler ; cela permet de gagner du temps et de travailler de façon plus pertinente.

  • Ricoh - Directeur Financement & Administration des Ventes

    Rungis 2012 - 2014 Réorganisation des activités d'Administration des Ventes et de Financement des Ventes (200 personnes). Préparation de la mise en place d'un nouvel ERP et d'un Centre de Services Partagés (CSP).

  • ARL Conseil - Missions de transition et conseil

    2010 - 2012 Accompagnement sur l'efficacité opérationnelle, la performance économique, le management d'équipes : amélioration continue des processus CRM et back-office ; gestion de la relation client et de programmes satisfaction client et fidélisation ; gestion des risques opérationnels d'activités complexes ; pilotage de programmes transverses ; plans de réduction des coûts.

  • SFR - Directeur des Opérations

    2008 - 2010 Directeur Immobilier & Services. 250 000 m² de bureaux sur 25 sites. 150 collaborateurs. Budget géré de 125 M€.

  • GIE Preventel - Président

    2000 - 2008 GIE entre les principaux opérateurs français de télécommunication mobile : gestion du risque client pour la prévention des impayés.

  • SFR Service Client - Directeur des Opérations Client

    2000 - 2008 Gestion des processus de facturation, paiement et contrôle du risque pour 16 millions de clients. 250 collaborateurs. Budget géré : 100 M€.

  • Le 7 de Cegetel (Groupe SFR) - Directeur Service Client

    1997 - 2000 Création et développement du 1er opérateur alternatif français de télécommunications fixes. 30 collaborateurs.

  • Sara Lee Douwe Egberts France - Directeur Customer Service

    1992 - 1996 Marques Maison du Café, Benenuts et Benedicta vendues en GMS.

  • Sara Lee Douwe Egberts France - Responsable Contrôle de Gestion & Trésorerie

    1990 - 1991 Marques Maison du Café, Benenuts et Benedicta vendues en GMS.

  • Yves Rocher - Responsable Contrôle de Gestion International

    Issy-les-Moulineaux 1984 - 1989

  • Renault Véhicules Industriels - Responsable Financement Export

    Boulogne-Billancourt 1981 - 1984

  • Invest in France Agency - Directeur adjoint Amérique du Nord (Chicago)

    1979 - 1981

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Réseau

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