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Alexandre DULCHE

LA FRESNAIS

En résumé

Mes compétences :
Assyst
ITIL
ITSM
Microsoft Server
Microsoft Windows server
VMware
SQL
Management
Informatique
Gestion de projet
Microsoft
Gestion des services informatiques
Linux
Debian
ISO 27001
ISO 20000
Microsoft Lync Server
Microsoft Exchange
AirWatch

Entreprises

  • Groupe Roullier - Chef de projets systèmes

    2015 - 2016

  • Groupe Roullier - Responsable des Infrastructures

    2015 - 2015

  • Teamup Consulting - Responsable Opérationnel des Systèmes d'Information

    Maisons-Alfort 2012 - 2014 - Manager une équipe de 4 personnes
    - Refondre l’architecture technique (réseau, datacenter, blackberry…) et logicielle (homologation, industrialisation des déploiements, gestion des habilitations)
    - Fiabiliser les services fournis grâce à la documentation et la mise oeuvre de règles d’exploitation
    - Réduire les coûts d’exploitation (-15% prévus en 2014 par rapport à 2013)
    - Assurer la montée en compétence des collaborateurs dans le cadre de séminaires techniques
    - Renforcer la démarche qualité et l’efficacité des processus ISO 20000
    - Anticiper les attentes du management et les évolutions nécessaires
    - Maintenir en condition opérationnelle
    - Elaborer et mettre en oeuvre le plan de capacité
    - Définir le plan de continuité opérationnelle
    - Evaluer et préconiser les investissements appropriés
    - Analyser les risques et déployer les contre-mesures adaptées (méthodologie ISO 27005)

  • SODEXO (pour le compte de TEAMUP CONSULTING) - Chef de projet ITSM

    2011 - 2013 - Identifier et piloter les projets autour de la solution Frontrange ITSM dans un contexte international (82 pays) et globalement anglophone (langage du groupe)
    - Communiquer avec les parties prenantes et générer les tableaux de bord
    - Etre force de proposition et promouvoir l’utilisation de la plateforme ITSM groupe pour répondre aux besoins des métiers (service desk, supports applicatifs…)

  • AMUNDI (pour le compte d'ALTEN SIR) - Responsable d’application ITSM

    2009 - 2011 - Assurer la maintenance et l’évolution de la solution ITIL Assyst (Axios Systems)
    - Prendre en charge les développements fonctionnels et techniques autour de la solution (extractions/import, haute disponibilité, supervision, batch…)
    - Générer des tableaux de bord

  • AMUNDI (pour le compte d'ALTEN SIR) - Service Delivery Manager

    2007 - 2008 - Déployer et promouvoir les processus dans le cadre d’une démarche ITIL
    - Assurer la gestion et le suivi des incidents de production : veiller au rétablissement rapide du service, identifier les clients et les applications utilisées, informer clients et partenaires lors d’incidents, coordonner des cellules de crise et des points de situation quotidiens
    - Identifier les problèmes, établir des plans d’actions et piloter les actions transverses
    - Coordonner la gestion des changements, notamment grâce à un CAB (Change Advisory Board) hebdomadaire
    - Générer des tableaux de bord

  • EBP Informatique - Administrateur systèmes et réseau

    Gazeran 2006 - 2007 - Restructurer et optimiser l’annuaire d’entreprise Active Directory
    - Refondre les structures de stockage
    - Industrialiser le poste de travail : déploiement des machines, des applications et mises à jour

Formations

Réseau

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