Menu

Amandine HECHEVIN

NEUILLY

En résumé

Responsable des opérations du département TIS - Industrie service (Oil & Gas)- pour le compte d' Intertek International France Paris 17ème, Groupe Intertek, 38 000 employés à travers le monde.

Mon parcours professionnel, mon implication et mon expérience m'ont permis d'évoluer au travers d'opportunités d'évolutions internes.

Mes compétences :
Anglais opérationel
Maitrise pack office, Internet
Planification
Communication
Management opérationnel
Recrutement
Amélioration de process
Service client
Amélioration continue

Entreprises

  • INTERTEK INTERNATIONAL FRANCE - RESPONSABLE DES OPÉRATIONS

    2014 - maintenant Supervision et pilotage de l’activité inspection Technique :( 26 salariés)

    Assurer le respect et l’optimisation des processus qualité :
    Création d’instructions de travail
    Analyse des indicateurs pour identifier les leviers d’amélioration
    Pilotage et mise en place de plans d’actions
    Relai de la stratégie de l’entreprise auprès des collaborateurs et communication de l’ensemble des objectifs du projet/ des projets
    Identification des besoins en formation et plan d’intégration des collaborateursMise en place de nouveaux KPI’s : Excellence Opérationnelle, mesure de la performance et amélioration continue (Management visuel)
    Contrôle des couts, suivi CA et des marges, revues de projets, revue prestataires etc
    Traitement et suivi des remontées des non qualités & NCR’s
    Amélioration du traitement des litiges clients
    Conduite d’entretiens individuels professionnels et évaluation de la performance, définition des objectifs

  • INTERTEK INTERNATIONAL FRANCE - RESPONSABLE ADJOINTE DES OPERATIONS

    2013 - 2014
    Supervision de l’activité d’inspection Technique en support au responsable des Opérations

    Reporting opérationnel mensuel
    Suivi des indicateurs qualités et répartition de la charge de l’équipe,
    Suivi des clients grands comptes dit « sensibles », KOM Clients
    Suivi de la Planification et des urgences
    Control du respect des procédures et des délais
    Mise en place du suivi de facturation (WIP)
    Entretiens de recadrage/Recrutement/Formation internes
    Litiges clients : Actions préventives, correctives
    Gestion des urgences/Mise en place de plans d’action
    Priorisation des informations /Conduite de réunions
    Cotations clients
    Planification, respect des procédures/délais, suivi facturation, etc

  • INTERTEK INTERNATIONAL FRANCE - COORDINATEUR SENIOR

    2009 - 2013 Suivi, conseil, formation continue (référent ERP) et leader ship de l’équipe coordination:

    Création & suivi des KPI’s
    Suivi volume d’activité, répartition charge coordinateurs, contrôle du taux d’occupation des inspecteurs salariés, suivi des rapports en retard
    Mise en place d’entretiens individuels annuels professionnels et de performance
    Suivi, conseil, formation continue (référent ERP) et encadrement de l'équipe coordination
    Création KPI's : Suivi volume d'activité, répartition et suivi charge coordinateurs, taux d'occupation des inspecteurs salariés, suivi des rapports en retard
    Mise en place entretiens annuels, évaluation performance et objectifs

  • MOODY INTERNATIONAL - COORDINATEUR

    2004 - 2009 MOODY INTERNATIONAL, PARIS 18ÈME

    Coordination des demandes d'inspection d'un portefeuille client en assurant l'interface entre les différents intervenants et prestataires jusqu'à la mise en facturation des prestations:


    Priorisation et suivi des demandes d’inspection
    Hiérarchisation des urgences
    Planification des prestations
    Synthèse et transmission des instructions aux prestataires
    Réception, contrôle et mise en facturation des rapports d’inspection

  • MOODY INTERNATIONAL - ASSISTANTE COORDINATEUR

    2002 - 2004 Aide à l'organisation et exécution des demandes de prestation au quotidien
    -Création & synthèse des documents de mission
    -Vérification/mise en facturation des activités
    -Mise à jour des dossiers clients/archives
    -Réception, controle des rapports techniques d'inspection
    - Standard

  • GIVENCHY - ASSISTANTE DE CONTROL

    LEVALLOIS PERRET 2001 - 2002 Suivi des congés/feuilles d'heures intérimaires & contrôle du matériel à réception dans l'entrepôt

  • GIVENCHY - ASSISTANTE EXPORT ADMINISTRATION DES VENTES

    LEVALLOIS PERRET 2001 - 2001 Assistance du département des ventes lors des opérations administratives:
    Enregistrement de commandes, facturation

Formations

Réseau

Annuaire des membres :