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Amaya FABREGOULE

LYON

En résumé

Directeur et manager depuis 20 ans, manager de managers, pilote de projets et formatrice, j'accompagne dorénavant les managers dans les sujets liés au management et à l'organisation, en particulier dans des contextes de transformation.
Une grande partie de mon parcours s'est déroulé dans l'assurance, le courtage et la mutualité.
Je suis engagée pour être un acteur des changements du monde de l'entreprise et permettre à chacun d'y trouver sa place.

Mes compétences :
Fidélisation
Formation
FORMER
Management
Manager
Qualité
Stratégie
Organisation
Accompagnement aux changements
Assurance
Gestion

Entreprises

  • AmayaFormation - FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT

    2020 - maintenant Accompagner les Organisations, les Equipes, les personnes aux changements de modèle managérial, et d’organisation.
    - Formation présentielle et distancielle
    - Animation d’ateliers/Workshop
    - Teambuilding
    - Accompagnement individuel et collectif

  • Cpam Du Rhône - Responsable de Département

    2018 - 2020 Responsable des accueils : 12 agences. 155 Personnes.
    - Accompagner la démarche de transformation (entreprise Opale), simplifier les modes de fonctionnement et développer une démarche collaborative.
    - Développer l'autonomie des managers et leur posture de manager accompagnant.
    - Accompagner les collaborateurs dans l'évolution de leur métier.
    - Améliorer l'expérience client.
    - Piloter et optimiser les résultats et attendus du département.

  • La Mutuelle Générale - RESPONSABLE DE ZONE

    Paris 2014 - 2018 Pilotage de 10 équipes de gestion : 62 personnes dont 3 encadrants en direct.
    Gestion Santé en régimes obligatoire et complémentaire.

    Missions :

    - Optimisation de l'organisation de la ligne managériale et du fonctionnement de la gestion.
    - Accompagnement des équipes au changement d'organisation et d'outil de gestion

  • La Mutuelle Générale - Responsable des Unités de Gestion Alpes

    Paris 2012 - 2014 RESPONSABLE DES EQUIPES BACK OFFICE REGION ALPES :
    - 5 équipes
    - Effectifs de 35 personnes dont: 5 managers
    - Pilotage d'activité
    - Rétablissement des indicateurs de délais
    - Réorganisation des services

    PILOTAGE RELOGEMENT SITE DE LYON (25 pers)

    DEPLOIEMENT D'UN SITE DE TRI ET DE NUMERISATION
    - Recrutements
    - Organisation et déploiement en phase projet
    - 27 Personnes

  • Cetim - DIRECTEUR DE GESTION

    senlis 2010 - 2012 Cetim - Une société du groupe April
    Gestionnaire pour Compte de tiers de contrats de Santé et de Prévoyance Collective
    Deux plateaux de gestion : Paris et Lyon
    Effectifs de 55 collaborateurs dont 4 managers en direct.
    Activités :
    - Gestion des adhésions et des prestations santé et prévoyance
    - Relation clients (Salariés, entreprises et courtiers)
    - Maîtrise des Flux (Courriers, éditions, suivi des fournisseurs)
    - Service Qualité
    Missions :
    - Membre du Comité de Direction.
    - Participation à la définition de la stratégie d'entreprise et déclinaison sur les activités de gestion et relations clients.
    - Redressement de l'activité : retour aux engagements de délais et de qualité.
    - Rétablissement de la confiance collaborateurs.
    - Optimisation de l'organisation dans un contexte de contraintes de ressources importantes.
    - Fusion des équipes de Lyon et Paris sur un seul site

    Conduite de projet : Dans le cadre d'un projet de création de plateforme de gestion, pilotage du chantier "processus et organisations".

  • APRIL ASSURANCES - RESPONSABLE RELATION CLIENTS

    LYON Cedex 03 1997 - 2010 Double compétences de Formateur et Responsable Relation Clients.
    Plusieurs fonctions en 11 ans qui m’ont permis de développer des compétences en création de services, en management d'équipes importantes, en accompagnement au changement.
    Domaines : Assurance de personne en santé et prévoyance individuelle avec un focus particulier sur l'assurance emprunteur
    Intervenant sur formations Management, dans le cadre de l’Université April Group.
    Effectifs d’équipe : 20 personnes + 1 superviseur
    Spécificités : grands comptes

  • PROMOPLUS - CADRE COMMERCIAL

    1996 - 1997 Commercialisations d'objets publicitaires
    Prospection et développement d'un portefeuille clients
    Conseils sur opérations marketing, publicitaires ou d'incentive

  • FORCE PLUS - CONSULTANT FORMATEUR

    Lyon 1991 - 1995 Dans le cadre d'une société de conseil et de formation

    Conception et animation de formations commerciales pour un public de commerciaux sédentaires et de terrain, ainsi que pour des personnels d'accueil et de standard.
    Réalisation d'audits d'organisations commerciales.
    Conception et réalisation d'actions commerciales téléphoniques.

  • LABORATOIRES GLAXO - DELEGUEE MEDICALE

    1990 - 1991 Développement de produits de Pneumologie auprès d'une clientèle de médecins généralistes et spécialistes en ville et hôpital.

Formations

Réseau

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