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Anne-Christine WAYMEL

ROUVIGNIES

En résumé

- Direction Régionale, Direction des Ventes, Direction Centre de Relations Clients.

- Management des équipes commerciales & opérationnelles (jusqu'à 100 pers).

- Culture du service client.

- Vente en B to B - Négociation Grands Comptes

- Gestion d'un centre de profit.



Mes compétences :
Directeur régional
BtoB
Grands Comptes
Direction des ventes
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Ecoburotic - Sales Unit Manager

    ROUVIGNIES 2016 - maintenant

  • Vilogia - RESPONSABLE RELATION CLIENT

    VILLENEUVE D'ASCQ 2012 - 2016 Entreprise Sociale pour l'Habitat.

    - Mise en place et développement de la Centrale d’appels.
    - Management des Responsables d’équipe de la Centrale ainsi que du Responsable de l’accueil siège. (32 collaborateurs + 3 managers).
    - Chef de projet en collaboration avec KPMG pour la construction du modèle commercial Vilogia.
    - Mise en œuvre de la politique de Relation Clients et de Satisfaction clients.
    - Construction & Suivi des indicateurs d’activité.
    - Elaboration du budget annuel et gestion d’un centre de profit : 1.8 millions d’euros.

  • Centre Européen de Formation - DIRECTEUR DES VENTES

    Villeneuve d'Ascq 2010 - 2012 Filiale des Editions Atlas.

    - Management des équipes commerciales sédentaires en Call Center : 100 pers - 90 Téléconseillers & 10 Superviseurs.
    - Membre du Comité de Direction.
    - Mandat de représentation de la Direction Générale lors des instances IRP.
    - Assurer la montée en compétences des managers sur les points RH, le suivi, l’animation, l’évaluation de leurs collaborateurs.
    - Création d’un service dédié à la formation des collaborateurs, recrutement du Responsable, construction des modules de formation initiale et continue.
    - Définition & application de la stratégie commerciale.
    - Déclinaison des objectifs (CA, marge, couts).
    - Construction du budget annuel et gestion d’un centre de profit : 15 millions d’euros.

  • GRANDS MOULINS DE PARIS -  Directeur Commercial Régional

    IVRY SUR SEINE 2008 - 2010 - Management & encadrement des équipes opérationnelles & commerciales : 55 pers.
    - Maitrise de l’aspect commercial, administratif, logistique, financier & humain de la région.
    - Définition & application de la stratégie commerciale.
    - Déclinaison des objectifs (CA, marge, couts).
    - Construction du budget annuel et gestion d’un centre de profit : 10 millions d’euros.

  • LYRECO - GRANDS COMPTES

    MARLY 1997 - 2008 De 2001 à 2008 – CHEF DES VENTES REGIONAL GRANDS COMPTES. (Grand quart Nord Ouest)
    - Management des Attachés Commerciaux Grands Comptes : 13 pers.
    - Application en région de la politique commerciale Grands Comptes.
    - Construction et pilotage des objectifs, mise en place de plans d’actions régionaux
    - 1ère région France de 2006 à 2008 (croissance annuelle supérieure à 10%)
    - CA régional : 7 millions d’euros.

    De 1999 à 2001 – CHARGEE D’AFFAIRES GRANDS COMPTES (KEY ACCOUNT MANAGER) – Paris
    - Négociation des accords cadres auprès des clients Grands Comptes.
    - Animation des accords auprès de la Force de Vente : 60 pers.
    - Portefeuille composé des clients suivants : France Télécom, Bolloré, Eiffage, EADS.
    - Approche one to one, personnalisation de la relation client, fidélisation.
    - Classée « Meilleur Chargé d’Affaires » France en 2000 : CA multiplié par 2 entre 1999 et 2001.
    - CA du portefeuille : 2.5 millions d’euros.



    De 1997 à 1999 – ATTACHEE COMMERCIALE GRANDS COMPTES - Lille
    Recrutée pour la création de la division Grands Comptes.
    - Vente, développement et suivi d’un portefeuille clients Grands Comptes sur la région Lilloise.

  • MAXPAX (filiale KRAFT FOODS) - Chef de secteur

    1993 - 1997 Vente de distributeurs automatiques de boissons auprès des entreprises (CE) et collectivités.

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