Anne-Fleur MENAGER

En résumé

Entreprises

• ITS INTEGRA - Responsable Departement Service

  BOULOGNE-BILLANCOURT 2015 - maintenant

• ITS INTEGRA - Responsable Transverse

  BOULOGNE-BILLANCOURT 2015 - 2015

• ITS GROUP - Responsable Opérationnel du Centre De Service 92 d'ITS GROUP

  Boulogne-Billancourt 2010 - 2014

• FAGORBRANDT pour ITS GROUP - Responsable Opérationnel de Compte (ROC)

  2008 - 2010 De Janvier 2008 à Mars 2010 :
  
  Responsable de l'infogérance de la production informatique de FagorBrandt pour le compte d'ITSGROUP :
  
  • Coordination et management des équipes.
  • Interface de premier niveau avec le client FAGOR-BRANDT dans le cadre du cadre d’infogérance.
  • Gestion des escalades des incidents et activation des plans de secours.
  • Assistance à la maintenance et coordination des opérations entre FagorBrandt et ses différents fournisseurs.
  • Suivi des incidents et des demandes de service conformément aux indicateurs contractuels.
  • Production des statistiques et des livrables liés à l’activité.
  • Consolidation des problèmes, analyse et initialisation des actions correctives.
  • Gestion des litiges entre groupes d’intervenant
  • Devoir d’alerte proactif vers le client sur son périmètre.
  • Suivi des indicateurs et validation de leur compatibilité avec les engagements.

• SOCIETE GENERALE pour ITS GROUP - Responsable du service des MOE

  2007 - 2007 Responsable du service des MOE de l'application "Performance" au sein de la fusion Société Générale, entre la Banque de Détail et la Corporate.
  
  Le projet Performance, qui est devenu le nom du service s'appuie sur la gestion des changements via un IHM avec écriture des ordres dans l'AD.
  
  
  - Management de l'équipe
  - Interlocuteur unique de la MOA et des demandeurs
  - Centralisation des demandes, des bugs
  - Gestion des priorités de développement
  - Architecture et MCO de l'existant
  - Rapport d'audit sur le périmétre
  - Modélisation des processus
  - Gestion des conflits
  
  
  *Compétences : Management, reporting, modélisation
  *Technologie : USPSD, XML, XSLT, DotNet, IIFP/MIIS

• SOCIETE GENERALE pour ITS GROUP - Directeur de projet transverse

  2006 - 2006 Directeur de projet transverse sur l'application "Performance", au sein de l'entité Corporate de la Société Générale.
  Rattaché directement au DSI de la SG Corporate Pascal Hamon
  
  Le projet Performance, qui est devenu le nom du service s'appuie sur la gestion des changements via un IHM avec écriture des ordres dans l'AD.
  
  
  - Management de l'équipe
  - Interlocuteur unique de la MOA et des demandeurs
  - Centralisation des demandes, des bugs
  - Gestion des priorités de développement
  - Architecture et MCO de l'existant
  - Rapport d'audit sur le périmétre
  - Modélisation des processus
  - Gestion des conflits
  - Reporting au DSI
  
  *Compétences : Management, reporting, modélisation
  *Technologie : USPSD, XML, XSLT, DotNet, IIFP/MIIS

• SOCIETE GENERALE pour ITSGROUP - Responsable du service "Changement"

  2005 - 2006 Responsable du service "Changement" à la Société Générale, Direction Corporate
  
  - Suivi des indicateurs contractuels de l'infogérant EDS pour la SG
  - Management de l'équipe
  - Organisation des cellules de "crise" Production
  - Reporting et alerte sur le périmétre
  
  *Compétences : Management, reporting, réactivité
  *Technologies : Unix Aix, Windows 2003, Baie EMC2 & HP, Oracle, Ingres, Patrol

• Crédit-Coopératif - Chef de projet migration des flux

  1999 - 2004

• MCI - Ingénieur d'affaires - Comptes Administration

  1997 - 1997 - Réponse d’appel d’offre sur code des marchés publics.

• FRANCE 3 - Responsable Support Utilisateur / Chef de projet « Création Help-Desk »

  Paris 1997 - 1999

• L.V INFORMATIQUE - Ingénieur Commercial - Comptes Administrations

  1995 - 1997 - Offre systèmes et solutions sur plate-forme multi-constructeurs
  - Suivi des projets et marchés sur des comptes ciblés.
  - Négociation d’achats fournisseurs. (Les Softeurs, E.C Bureautiques, IFO, CHS, DATALAN)
  - Habilité en confidentiel, puis en secret défense, sur le projet : Mars
  

Formations

• ESPI (Ecole Supérieure Des Professions Immobilières)

  Paris 2016 - 2017 GESAI

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 1994 - 1995 DEUG d'Histoire-Géographie

Réseau

• Anne POURCELLE

• Cyril DULOUT

• David SEGRETAIN

• Dominique ZEBUS

• Guillaume MENAGER

• Harold BOSSE

• Jean-Marc HEURTEFEUX

• Olivier DUFOUR

• Patrick MURRIA

• Thierry MENET