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Anne-Fleur NOUAL

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Analyse stratégique
Force de proposition et d'innovation
Rigueur dans le travail

Entreprises

  • Quitoque - Head of CRM

    2018 - maintenant Responsable Acquisition et Fidélisation clients :
    - Encadrement de l'équipe CRM (3 personnes)
    - Déploiement de la stratégie multicanale on et off-line
    - Mise en place de la segmentation des clients et plan d'animation
    - Acquisition : Stratégie de collecte de leads, PRM et plan de Parrainage,
    - Fidélisation : Définition et mise en place des plans Anti-churn, Fidélisation et Réactivation des résiliés
    - Suivi des KPI et reportings (Tx de conversion, Fréquence, PM, LTV, Tx de churn...)
    - Gestion de projets avec les services data, connaissance client, produit et IT
  • SOFTCOMPUTING - Consultante Marketing Relationnel

    PARIS 2013 - 2018 Conseil auprès des marques sur leur connaissance client et leurs programmes de fidélisation :
    - Rédaction de recommandations d’optimisation des programmes de fidélité
    - Coordination de la mise en œuvre des plans d’animation (routage e-mailing, etc..)
    - Suivi des campagnes et analyse des résultats
    - Réalisation de bilans annuels
  • MARIE - Chef de Produit

    2010 - 2013 Chef de produit Confirmé, «Plats cuisinés individuels et Produits de Fin d’Année » (depuis juillet)
    • Elaboration du Plan Marketing 2013 et mise en place des opérations
    • Elaboration et mise en place du Plan Promotionnel 2013 et de supports In et Out store (350K€)
    • Développement des innovations 2013 et pilotage des gammes (4 gammes)
    • Gestion d’études : Test Quantitatif, BQP
    • Management d’un stagiaire

    Chef de produit, Plats cuisinés individuels (2 ans)
    • Elaboration du Plan Marketing 2012 et mise en place des opérations
    • Développement et pilotage des gammes cuisine Maison, Poisson et Gratins
    • Coordination des équipes R&D, usine, achat, packaging, études
    • Gestion du soutien promotionnel (BR, Opération consommateur…)

    Assistante chef de produit, Pâtes à dérouler (6 mois)
    • Suivis et analyses des tableaux de bord mensuels sur les bases IRI et Kantar
    • Gestion de la chaine graphique
    • Participation au repositionnement de la gamme de PAD
    • Participation à la mise en place du Plan de soutien Promotionnel
    • Veilles concurrentielles : Benchmarks, reportings, tournées terrain
  • The French Wine Society - Chargé de Développement Marketing

    2009 - 2009 • Développement de la branche Cheese of France : création de supports et contenue de formations en ligne (en anglais), pour professionnels américains
    • Organisation d’un séminaire de 4 jours pour 100 professionnels américains sur le vin français

Formations

Réseau