Mes compétences :
Analyse stratégique
Force de proposition et d'innovation
Rigueur dans le travail
Entreprises
Quitoque
- Head of CRM
2018 - maintenantResponsable Acquisition et Fidélisation clients :
- Encadrement de l'équipe CRM (3 personnes)
- Déploiement de la stratégie multicanale on et off-line
- Mise en place de la segmentation des clients et plan d'animation
- Acquisition : Stratégie de collecte de leads, PRM et plan de Parrainage,
- Fidélisation : Définition et mise en place des plans Anti-churn, Fidélisation et Réactivation des résiliés
- Suivi des KPI et reportings (Tx de conversion, Fréquence, PM, LTV, Tx de churn...)
- Gestion de projets avec les services data, connaissance client, produit et IT
SOFTCOMPUTING
- Consultante Marketing Relationnel
PARIS2013 - 2018Conseil auprès des marques sur leur connaissance client et leurs programmes de fidélisation :
- Rédaction de recommandations d’optimisation des programmes de fidélité
- Coordination de la mise en œuvre des plans d’animation (routage e-mailing, etc..)
- Suivi des campagnes et analyse des résultats
- Réalisation de bilans annuels
MARIE
- Chef de Produit
2010 - 2013Chef de produit Confirmé, «Plats cuisinés individuels et Produits de Fin d’Année » (depuis juillet)
• Elaboration du Plan Marketing 2013 et mise en place des opérations
• Elaboration et mise en place du Plan Promotionnel 2013 et de supports In et Out store (350K€)
• Développement des innovations 2013 et pilotage des gammes (4 gammes)
• Gestion d’études : Test Quantitatif, BQP
• Management d’un stagiaire
Chef de produit, Plats cuisinés individuels (2 ans)
• Elaboration du Plan Marketing 2012 et mise en place des opérations
• Développement et pilotage des gammes cuisine Maison, Poisson et Gratins
• Coordination des équipes R&D, usine, achat, packaging, études
• Gestion du soutien promotionnel (BR, Opération consommateur…)
Assistante chef de produit, Pâtes à dérouler (6 mois)
• Suivis et analyses des tableaux de bord mensuels sur les bases IRI et Kantar
• Gestion de la chaine graphique
• Participation au repositionnement de la gamme de PAD
• Participation à la mise en place du Plan de soutien Promotionnel
• Veilles concurrentielles : Benchmarks, reportings, tournées terrain
The French Wine Society
- Chargé de Développement Marketing
2009 - 2009• Développement de la branche Cheese of France : création de supports et contenue de formations en ligne (en anglais), pour professionnels américains
• Organisation d’un séminaire de 4 jours pour 100 professionnels américains sur le vin français
