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Anne-Sophie HENNERON

AGGLOMÉRATION LILLOISE

En résumé

Mes compétences :
Accréditation
Amélioration Continue
Certification
Management
Management de projet
Qualité
Santé
Conseil
Gestion de projet
Informatique

Entreprises

  • Groupe Ramsay Générale de Santé (ex HPM) - Coordinatrice Qualité - Gestion des Risques

    2008 - maintenant Le groupe RGDS-Pôle Lille Métropole est constitué de 9 cliniques privées RGDS de la métropole Lilloise.
    J'ai en charge la gestion de la qualité sur une clinique ainsi que la coordination Qualité- Gestion des Risques sur un ensemble de 7 cliniques du Pôle (HPM).
    Nous avons passé notre certification V2014 en janvier 2015 :
    -Préparation à la V2014 : Compte Qualité, Patient Traceur, audit de thématique
    -Animation du Comité de Pilotage
    -Suivi de la Gestion des risques : traitement des fiches d’évènements indésirables, définition et mise en place du plan d’action, animation des Comités Gestion des Risques
    -Gestion des enquêtes de satisfaction patients
    -Suivi des groupes « EPP », participation et aide méthodologique
    -Réalisation du journal qualité,
    -Gestion documentaire
    -Elaboration et suivi des tableaux de bord qualité ; suivi des indicateurs qualité
    -Gestion et animation de RMM et REX.

  • Groupe Hospitalier de l'Institut Catholique de Lille (GHICL) - Responsable Qualité - remplacement congé maternité -

    2007 - 2008 Groupe hospitalier constitué de 2 établissements hospitaliers : Saint Philibert (362 lits et places sur des activités, des spécialités d’adulte, un SSR) et Saint Vincent de Paul (431 lits et places est un hôpital général médico-chirurgical qui développe également un pôle Pédiatrie et un pôle Mère-Enfant de haut niveau) : 2300 salariés.
    >Animation du Comité de Direction Qualité
    >Suivi des dossiers de Gestion des risques : traitement des fiches d’évènements indésirables, analyse des situations, définition et mise en place du plan d’action
    >Gestion des enquêtes de satisfaction patients
    >Participation aux groupes de travail suivants : Commission protocoles, Commission repas, Groupe circuit du médicament, CHSCT, CLAN, CLUD, EOH, Commission escarres, Evaluation des risques professionnels, Commission analyse des accidents du travail et des situations de violence, Conseil de bloc, …
    >Suivi des groupes d’action « EPP », participation au Comité EPP
    >Préparation au passage de la 2ème certification de l’établissement V2/2007 : préparation de l’auto-évaluation, animation d’un groupe d’auto-évaluation, communication sur ce thème
    >Participation à la rédaction des articles qualité pour le journal de l’établissement,
    >Gestion documentaire : circuit de validation des documents, archivage et mise à disposition sur Intranet.

  • Centre Hospitalier LES MURETS - Responsable Qualité

    2003 - 2006 Etablissement public de santé gérant 5 secteurs de psychiatrie adulte, un Service de Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et un Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD).
    Mise en place de la procédure d’accréditation V1 au sein des structures de l’hôpital :
    • information et formation qualité auprès des responsables et personnels de l’hôpital
    • animation et encadrement du Comité de pilotage ainsi que des groupes de travail
    • élaboration et suivi du plan d’action qualité
    • élaboration et suivi des indicateurs qualité
    • développement de la communication qualité : conception et gestion du site intranet ainsi que du journal qualité
    • conduite de l’auto-évaluation et suivi de la visite d’accréditation V1
    • intervention auprès des étudiants de l’IFSI (Institut de Formation en Soins Infirmiers) sur la procédure d’accréditation/certification.

  • Fleuret - Responsable Qualité

    1999 - 2003 Entreprise de fabrication d’étiquettes adhésives pour les industries du disque ainsi que pour les industries cosmétiques.

    Création du service qualité. Management de 2 assistants qualité.
    Mise en place de la certification ISO 9001 (V2000) :
    • information et formation des salariés
    • animation des groupes de travail
    • écriture des procédures
    • élaboration et suivi des tableaux de bord qualité
    • gestion des actions d’amélioration (actions correctives / préventives).

  • Industrie pharmaceutique SANOFI DIAGNOSTICS PASTEUR - Stagiaire qualité

    1997 - 1997 Validation d'une chaîne de distribution en vue du renouvellement de la certification ISO 9002 (Version 1994) :
    • réalisation de tests de capabilité de la machine de distribution
    • analyse des résultats statistiques.

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