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Anouk PINGEOT

Saint-Denis

En résumé

Diplômée en droit et en Sciences Politiques,j'ai commencé comme chef de projet dans le secteur de la coopération internationale au sein de l'Association Française de Normalisation.
J'accompagnais la mise à niveau de pays de la zone Europe Centrale et Orientale dans le domaine des normes et de la qualité.

L'enjeu qui m'a mobilisé était de proposer un accompagnement adapté à la spécificité historique et culturelle de la transition dans ces pays.

Cette question de l'adaptation des transferts de savoir faire, les thèmes de la coopération et de l'ouverture culturelle m'ont ensuite amenée à travailler pour une fédération d'écoles (FESIA) qui souhaitait structurer sa stratégie internationale et ses partenariats. J'ai accompagné la réflexion du réseau des responsables internationaux et mis en place des actions communes pour valoriser l'offre de formation des ces écoles à l'étranger.

A la recherche d'une organisation qui se montrait innovante dans l'accompagnement de projets comportant un volet humain, j'ai ensuite rejoint une société de conseil spécialisée dans l'accompagnement de démarches qualité dans les services (Académie du Service).

Au sein de cette structure, j'accompagne depuis 2006 des mutations d'entreprises vers une culture de service en étant attentive à ce que chacun s'approprie le sens du changement et y trouve du confort.

J'ai donc 3 compétences clés:

* le pilotage de projets sur le plan stratégique, financier, organisationnel

* l'animation d'équipes et la mobilisation de collectifs autour d'objectifs communs

* le développement d'approches services dans les organisations (étude préalable, définition du projet de service, évolutions métiers, formations à mettre en place et déploiement)

L'intérêt pour les démarches qui favorisent la solidarité, la qualité des relations et l'autonomie des personnes ont été le fil conducteur de mon parcours.

Mon projet actuel serait de rejoindre une structure du secteur de l'économie sociale et solidaire afin d'accompagner et aider à structurer des démarches qui favorisent la cohésion et le lien entre les personnes.

Mes compétences :
Conseil et formation
Gestion de projet
Animation de groupes
Accompagnement du changement
Marketing des services

Entreprises

  • Afnor - Chargée d'affaires internationales

    Saint-Denis maintenant

  • Académie du Service - Directrice de projet

    2006 - 2014 Conseil, formation, accompagnement du changement dans le secteur des services.

    Accompagnement des mutations d’entreprises vers une culture de service et développement de l’orientation clients au sein des organisations (secteurs : banques, assurances, transports, santé, loisirs).
    Formation/accompagnement des managers et de leurs équipes dans le changement.
    Réalisation d’études thématiques en amont des projets (perceptions du service, bien être et relation au métier des équipes, besoins en formation, etc.).

    Exemples de projets accompagnés :
    - mise en place du projet de service pour les équipes d’une ligne de transport urbain de la SNCF
    - rénovation du projet humain de la marque Ibis pour le groupe ACCOR intégrant une analyse actuelle des dimensions RH de la marque
    - développement de l’orientation clients au sein de services internes du Groupe La Poste et formation de 2600 personnes.

  • FESIA - Fédération des Ecoles Supérieures d'Ingénieurs en Agriculture - Chargées d'affaires internationales

    2002 - 2005 Mise en place d’une stratégie de développement internationale pour les écoles de la Fédération (recrutements d’étudiants, partenariats entreprises, dispositifs d’accueil, ingénierie de formation.

    Animation du réseau des responsables internationaux.

    Développement d’outils de communication internationaux (site web, plaquettes).
    Implantation en Chine d’une formation destinée aux cadres de l’industrie agro-alimentaire travaillant en Asie.

  • AFNOR - Association Française de Normalisation - Département relations internationales - Chef de projet international

    1994 - 2002 Pilotage des projets préparant l’adhésion à l’Union Européenne des Pays d’Europe Centrale et Orientale (Thèmes : appui aux organismes de normalisation, développement de démarches qualité, formation de formateurs, etc.).

    Prospection commerciale et lobbying auprès des organismes décideurs à l’étranger.
    Réponse aux appels d’offres internationaux (Union Européenne, banques internationales, ministères).

    Gestion administrative, logistique et financière des projets (200k€ à 3M€).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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