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Arnaud DENIS

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Management / coaching
Amelioration continue
Relationnel
Creativité

Entreprises

  • FREE (MCRA) - Chef de projet qualité audit et déploiement

    2015 - maintenant Audit, déploiements qualité et amelioration continue.

  • FREE (MCRA) - Chargé d'activité

    2012 - 2015 Objectivation et pilotage d'activité. Veille qualité.

  • FREE (Centrapel) - Chargé de Qualité

    2010 - 2012 Objectivation et accompagnement d'une équipe de conseiller (service litige)
    Réalisation de suivis, entretiens mensuels... Comptes rendus mensuels des performances du pôle.

  • FREE (centrapel) - Conseiller qualité

    2009 - 2010 Émission d'appel vers les abonnés fragilisés du parc FREE dans le but de les fidéliser.

  • FREE (Centrapel) - Conseiller multimédia

    2008 - 2009 Réception d'appels au service technique de FREE

  • Mac Donald - Manager

    guyancourt 2006 - 2008 Gestion des équipes, comptages de dépôts...

  • Mac Donald - Equipier polyvanlant

    guyancourt 2004 - 2006

Formations

Réseau

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