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Arnaud HERVE

Paris

En résumé

Manager d’une équipe de 7 dataminers.
Nous sommes en charge de constituer des outils d'aide à la décision pour le marché du Retail (particuliers, professionnels, très petites entreprises) et banque privée en France.
Mon équipe intervient sur des problématiques datamining :
-Réalisation de segmentations (comportementales, organisationnelles), de scores (valeur client, attrition, appétence),
-Création d’indicateurs de relation et de potentiel, ainsi que de tarification,
-Bilans de campagne et recommandations de ciblage via l’utilisation de scores ou d’indicateurs pertinents,
-Réalisation d’analyses ad’hoc pour analyser/anticiper les tendances comportementales de nos clients,
-Travaux avec les équipes marketing pour définir les stratégies futures de la banque,
-Mise en œuvre opérationnelle des résultats dans les outils et applications pour le réseau de conseillers (moteur d’offres, indicateurs comportementaux en push dans les dossiers clients)

Mes compétences :
Data mining
Géomarketing
SQL
SAS
Gestion de projet
Management
Gestion de la relation client
Conseil

Entreprises

  • BNP Paribas - Responsable du pôle Etudes Statistiques Marketing

    Paris 2011 - maintenant Manager d’une équipe de 7 dataminers, nous sommes en charge de constituer des outils d'aide à la décision pour le marché du Retail (particuliers, professionnels, très petites entreprises) et banque privée en France.

    Mon équipe intervient sur des problématiques datamining :
    -Réalisation de segmentations (comportementales, organisationnelles), de scores (valeur client, attrition, appétence),
    -Création d’indicateurs de relation et de potentiel, ainsi que de tarification,
    -Bilans de campagne et recommandations de ciblage via l’utilisation de scores ou d’indicateurs pertinents,
    -Réalisation d’analyses ad’hoc pour analyser/anticiper les tendances comportementales de nos clients,
    -Travaux avec les équipes marketing pour définir les stratégies futures de la banque,
    -Mise en œuvre opérationnelle des résultats dans les outils et applications pour le réseau de conseillers (moteur d’offres, indicateurs comportementaux en push dans les dossiers clients)

    Nous accédons à de larges bases de données (DWH) et utilisons intensivement le logiciel SAS ainsi que le requêtage SQL.

    L'équipe est constituée de "bac+5" en statistiques débutant ou bénéficiant d'une première expérience (3/5 ans).

    Nous recherchons régulièrement des collaborateurs débutants ou expérimentés sur les domaines ci-dessus : si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à envoyer votre cv à arnaud.herve@bnpparibas.com

  • Soft Computing - Manager d'equipe et Chef de projet Datamining - Géomarketing

    PARIS 2003 - 2010 A partir de septembre 2007 : Manager d’une équipe de 5 consultants au sein de la Business Unit Customer Insight (43 personnes), comprenant les activités de datamining, géomarketing, enquêtes et gestion de campagne.

    Fonctions transverses à la fonction de manager:
    • Responsable de l’offre géomarketing,
    • Responsable du recrutement des consultants de la BU,
    • Directeur de comptes clients (exemple : Google, SATAS,…),
    • Commercial : Avant vente et rédaction de proposition commerciale.

    A partir de septembre 2006 : Chef de projet Datamining, Enquête et Géomarketing sur des projets en BtoB et BtoC dans les secteurs de la Grande Distribution, l’e-commerce, l’assurance, la banque.
    Réalisation de typologies clients, de scores (valeur client, durée de vie, attrition, appétence, potentiel), d’analyses d’associations produits.
    Mise en place et suivi d’enquête, de baromètre de satisfaction.
    Réalisation d’analyses géomarketing (Implantation, analyse marché, magasin,…) et de prestation de cartographique (réalisation et formation).

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