Mes compétences :
Courtage
Management
statistiques
qualité
Marketing
relation client
Assurance Vie
Communication
Conseil
Entreprises
Ma santé facile
- Responsable Budget & Contrôle Reporting
2010 - maintenant• Responsable du suivi du budget global de la structure et de sa projection (MTP)
• Responsable des indicateurs clés
• Relais RH
• Responsable de la fiabilisation des coûts et circuits.
• Référents Risques & Contrôles.
SWISSLIFE PREVOYANCE ET SANTE
- Responsable Qualité
2008 - 2010• Responsable des projets Fidélisation (suivi et analyse des taux de chutes, détermination des profils des résiliants, mise en place et analyse d’enquêtes, étude statistique, mise en place d’offres fidélités, …)
• Responsable de la démarche certification AFNOR NF Service Centre Relation Client (amélioration continue, conception et suivi des indicateurs de performances, plan d’actions correctrices, communication interne, révision des process et procédures, …)
SWISSLIFE PREVOYANCE ET SANTE
- Chargée d'Opérations Support
2007 - 2008Reporting et animation de l'activité des services relations clients :
• Suivi indicateurs performances
• Conception & animation challenge
• Mise en place d’action
SWISSLIFE PREVOYANCE ET SANTE
- Responsable technique produit
2005 - 2007• Suivi technique produits et gammes
• Tarification
• Référent base de données (HarryPilot)
