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Astrid JACQUESSON

REIMS

En résumé

Après 10 ans en tant que Chargée d'Etudes Marketing, j'ai souhaité évoluer vers la Qualité de service.

Ces activités complémentaires me donnent :
- une vision plus large de ce que peut être l'optimisation des services proposés aux clients
- les méthodes pour nous améliorer en continue.

Mes compétences :
Management
Animation de formations
Communication
Marketing
Organisation d'événements
Rédaction
Gestion de projet
Études marketing
Audit interne
Gestion de budget
système de management qualité
Stratégie marketing

Entreprises

  • TRANSDEV REIMS - Animatrice Qualité

    2012 - maintenant Gestion et suivi des critères de performances
    Gestion de projets
    Déploiement d'un LABEL QSE
    Traitement des réclamations clientèle
    Administration de la GED
    Réorganisation et rédaction de la documentation d'entreprise

  • TUR / TRANSDEV REIMS - Chargée d'Etudes marketing

    2002 - 2012 Gestion de projets, management 
    Pilotage d’enquêtes
    Élaboration d’une stratégie de fidélisation
    Gestion de la relation clientèle
    Appui rédactionnel
    Formation des personnels.

  • SANEF - Assistante Marketing et Communication

    Issy-les-Moulineaux 2001 - 2002 Élaboration d'une politique de communication externe
    Gestion de la relation clientèle

  • EDF - Assistante marketing et communication

    Paris 1999 - 2001 Élaboration d’une stratégie de fidélisation
    Organisation d’événements commerciaux

Formations

  • IUT Jules Verne

    Laon 2002 - 2004 Maîtrise en alternance

    Spécialisation en ingénierie commerciale

  • ISEFAC (Paris)

    Paris 2001 - 2002 Formation Qualifiante en alternance

  • IUT Léonard De Vinci

    Reims 1999 - 2001 DUT en alternance

  • Lycée Jean Talon

    Chalons En Champagne 1997 - 1998 BAC ES

    Terminale ES - Option LVR Anglais

Réseau

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