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Aude MISSIHOUN

Ivry-sur-Seine

En résumé

Titulaire d’un BTS tourisme, j’ai travaillé pendant dix ans dans le tourisme de loisirs en tant que billettiste et conseiller voyage chez Lastminute.com, Look Voyages et Vacances transat. Mes différentes expériences en tant que billettiste m'ont permis d'acquérir de solides techniques de vente et une excellente maîtrise d’Amadeus, de Bsp Link. et suivi comptable des émissions outre mes compétences techniques, j'ai également développé mon sens de la relation clientèle.
Dotée d'un excellent relationnel et du sens du travail d'équipe, je suis autonome, m’implique de façon suivie et efficace dans la réalisation de mes dossiers.
Après un bilan de compétence l'an dernier , je vais commencer une formation en business travel en juin 2014 afin de m'orienter en tourisme d'affaire


Mes compétences :
Tourisme
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Amadeus CRS
ADM

Entreprises

  • Look Voyages - Assitante technique club

    Ivry-sur-Seine 2015 - maintenant Chargé des déplacements des animateurs look voyages qui partent a destination .
    Chargé de dossiers visa de travail Turquie Cuba Thailande Republique Dominicaine Mexique Cap vert
    Note de frais
    Gestion des animateurs locaux

  • Vacances transat - Billettiste Bsp

    2010 - maintenant Billettiste-BSP
    Établissement de la tarification manuelle (tarifs publiés et négociés en Net Remit ou en mode it forfait)
    Etablissement versement Acompte Emd, Vmpd

    Gestion et analyse des ventes BSP décadaires

    Traitement et gestion des demandes de remboursements automatique et via Bsp
    Emissions billets aérien et train (FIT et groupes )
    Gestion et traitement des ADM ,ACM (analyse, contestation)

  • Vacances transat - Billettiste

    2010 - maintenant

  • Look Voyages - Billettiste Bsp

    Ivry-sur-Seine 2009 - 2010 Billettiste-BSP
    Établissement de la tarification manuelle (tarifs publiés et négociés en Net Remit ou en mode it forfait)
    Etablissement versement Acompte Emd, Vmpd
    chargés des déplacements professionnels
    Gestion des vols réguliers (Antilles, Maurice, Punta Cana)
    Emissions aérien et train (fit, sejour et groupes)
    Gestion et traitement des ADM ,ACM (analyse, contestation)

  • Look voyages - Billettiste bsp

    Ivry-sur-Seine 2009 - 2010 MAITRISE AMADEUS AIR ET FER
    Etablissement tarification manuelle( tarif publié et négocié en net remit ou en mode it forfait)

    Emission reservation billet train
    Traitement files d appel compagnie aerienne
    Gestion et analyse des ventes bsp décadaires
    Gestion et traitement acm adm (analyse contestation )
    Gestion et demande de remboursement auto et via bsplink
    Traitement hebdomadaire rapport de vente
    Réservation allotement et block

  • Lastminute com - Billettiste -BSP

    2005 - 2008 traitement file d'appel modification annulation compagnie aerienne

    Billetterie
    Emission, Tarification billet avion , train, tarification manuelle,tarif nego,it forfait

    BSP decade, demande de rbst,

  • Lastminute.com - Billetistte -bsp-Chargé de clientèle

    CLICHY 2005 - 2008 Traitement des files d'appel des compagnies aériennes suite aux modifications ou annulations de vol
    Traitement et gestion des demandes de remboursement automatique et via bsplink
    Gestion et traitement des ADM ,ACM (analyse, contestation)
    Établissement de la tarification manuelle (tarifs publiés et négociés en Net Remit ou en mode it forfait)
    Gestion et traitement des ADM ,ACM (analyse, contestation)

  • Fréquence Plus Air - Billettiste

    2004 - 2005 Emissions des billets carte fidélité Air france

  • Restaurant Pizza - Serveuse

    2001 - 2004 (0,4 ETP) au restaurant Pizza Paï - Saint Priest Formation

Formations

Réseau

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