ALTERGAZ Partenaire du Groupe ENI
- Responsable adjointe relation clientèle et fidélisation
2011 - maintenant
ALTERGAZ
- RESPONSABLE ADJOINT ADMINISTRATION DES VENTES B TO B
2010 - maintenantContribution à l'optimisation de l'activité du Service: (management de six personnes
- Propositions d'amélioration au niveau de l'organisation, des processus et des ressources.
- Propositions de mise en place d'outils améliorant la productivité de l'équipe.
- Suivi de la performance du Service
Gestion du commissionnement des partenaires (exploitants de chauffage, apporteurs d'affaires...)
Gestion de contrats stratégiques multisites et support aux équipes de vente en RDV client.
Tenue des clauses contractuelles spécifiques après validation du départment juridique.
GAS NATURAL EUROPE
- GESTIONNAIRE DE CONTRATS
2008 - 2010
COTECNA INSPECTION FRANCE
- ATTACHEE COMMERCIALE
Orvault2002 - 2008Cotecna Inspection France, propose des services d'inspection, contrôle qualité, quantité, certification pour une meilleure facilitation et sécurisation des flux commerciaux.
2006 à 2008:Attachée commerciale & Assistante du responsable qualité
-Prospection et démarchage d'une clientèle privée internationale
-Rédaction des propositions commerciales/devis
-Etude des prix et mise en place d'une grille tarifaire
-Assurer la coordination et l'exécution des opérations d'inspection
-Analyse des crédits documentaires
-Facturation et relances paiements
-Gestion des litiges commerciaux
-Suivi portefeuille client et visite client
-Tableau suivi CA/Reporting mensuel
-Mise à jour des bases de données
-Participation salons, manifestations
-Mise en place de procédures internes au service commercial
-Participation à la création de supports marketing
ASSISTANTE QUALITE
En coordination avec le responsable qualité, établir, mettre en oeuvre et entretenir la Système de managment de qualité de Cotecna Inspection France.
2002 à 2006:Analyste de prix service Afrique Anglophone/Amérique Latine et service Afrique Francophone.
Représentante qualité ISO 9001-2000
Analyste de prix / Contrats gouvernementaux
-Etablissement des attestations de vérification douanière
-Vérification des prix à l'export selon les règles de l'OMC: Etudes des prix par rapport au marché local à destination, repérer la surfacturation,les marges acceptables,les remises justifiées...
-Codification douanière:Classification douanière selon les règles d'Evaluation en douane.
-Interface entre nos bureaux de liaison à l'étranger et les sociétés exportatrices.
-Traitement de documents à l'export.
-Gestion des litiges: marchandises bloquées en douane, problèmes d'inspection.
REPRESENTANTE QUALITE
-Mise en place et maintenance du système Qualité dans son service
-Informer le responsable qualité des performances et/ou défaillances du système qualité
-Maîtrise et enregistrement des documents
-Détection des non-conformités et mise en place des actions correctives et préventives
-Participer activement aux réunions qualité et aux audits internes
