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Aurore URBAN-GALINDO

Paris

En résumé

16 ans d'expérience dans les projets SI
Depuis 2003 spécialisation dans les solutions CRM : Salesforce.com, Siebel, autres (Pivotal, MS CRM)
Intervention sur des projets AMOE (intégration de nouvelles applications) ou AMOA (conseil sur les problématiques CRM)
Anglais courant

Mes compétences :
CRM
Gestion de projet
Salesforce.com

Entreprises

  • Velvet Consulting - Consultant senior CRM

    Paris 2011 - maintenant Accompagnement à la définition du besoin CRM
    Refonte des processus métier
    Formalisation des besoins (CDC, cadrage, spécifications)
    Aide au choix d'outils CRM
    Client : Schneider Electric

  • Capgemini - Consultante Senior CRM

    SURESNES 1998 - 2011 Chef de projet CRM
    - Gestion des contrats et de la relation client
    - Organisation et suivi du delivery (planning, budget)
    - Coordination d'équipes client et encadrement d'équipes de 5 à 10 personnes

    Consultante senior CRM
    - Refonte des processus métier
    - Formalisation des besoins
    - Réalisation de maquettes
    - Mise en place d’un référentiel client

    Consultante ERP
    - Moulinex: responsable de la gestion de configuration des modules applicatifs sur les 35 sites internationaux (soit 90 environnements)
    - Equipementiers automobiles: missions sur un outil de GPAO (TMA et suivi des interfaces constructeurs)

Formations

Réseau

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