Aurore URBAN-GALINDO

En résumé

Entreprises

• Velvet Consulting - Consultant senior CRM

  Paris 2011 - maintenant Accompagnement à la définition du besoin CRM
  Refonte des processus métier
  Formalisation des besoins (CDC, cadrage, spécifications)
  Aide au choix d'outils CRM
  Client : Schneider Electric

• Capgemini - Consultante Senior CRM

  SURESNES 1998 - 2011 Chef de projet CRM
  - Gestion des contrats et de la relation client
  - Organisation et suivi du delivery (planning, budget)
  - Coordination d'équipes client et encadrement d'équipes de 5 à 10 personnes
  
  Consultante senior CRM
  - Refonte des processus métier
  - Formalisation des besoins
  - Réalisation de maquettes
  - Mise en place d’un référentiel client
  
  Consultante ERP
  - Moulinex: responsable de la gestion de configuration des modules applicatifs sur les 35 sites internationaux (soit 90 environnements)
  - Equipementiers automobiles: missions sur un outil de GPAO (TMA et suivi des interfaces constructeurs)

Formations

• Institut D'Administration Des Entreprises

  Aix En Provence 1996 - 1997 Management d'entreprise

Réseau

• Alexandre CORDELIER

• Jérôme DUFOUR

• Laure CARNELOS

• Luc GERMAIN

• Mathieu MOUSSIN

• Mikaël DONVAL

• Olivier FARGEAT

• Sabine CONRÉ