Mes compétences :
Adaptabilité
Commerciale
Ecoute
Gestion de portefeuille
Gestion de portefeuille client
Intégrité
Relation clientèle
Sens de l'écoute
Sens de l’écoute
Entreprises
Berger-Levrault
- ATTACHEE COMMERCIALE GRANDS COMPTES
Paris2015 - maintenantCoordination et support des commerciaux (feed back)
Relations et encadrement clients, suivi des dossiers clients
Mailings et Prospection clientèle, suivi des dossiers prospects
Suivi des plannings des commerciaux
BERGER LEVRAULT
- CONSEILLERE DE CLIENTELE MIDDLE MARKET
2009 - 2015Coordination et support des commerciaux (feed back)
Relations et encadrement clients, suivi des dossiers clients
Mailings et Prospection clientèle, suivi des dossiers prospects
Suivi des plannings des commerciaux
MAGNUS
- CONSEILLERE DE CLIENTELE
2006 - 2009Coordination et support des commerciaux (feed back)
Relations et encadrement clients, suivi des dossiers clients
Mailings et Prospection clientèle, suivi des dossiers prospects
MAGNUS
- GESTIONNAIRE DES OFFRES COMMERCIALES
2001 - 2005Elaboration et rédaction des offres commerciales
Gestion et contrôle des offres commerciales
Gestion, contrôle et suivi des commandes clients
Suivi qualité : respect et contrôle des procédures, veille qualité
AXE TRAVAIL TEMPORAIRE
- Assistante d'agence
CESSON SEVIGNE2001 - 2001
HOTEL *** GEO
- Chef de Réception
1997 - 2001Réceptionniste puis chef de réception
Chargée de l'accueil des clients et des formalités, de l'arrivée au départ, garante de la qualité de leur séjour
Travail de réservation, de facturation, d'encaissement et traitement du courrier.
Gestion du service et du personnel de réception
Gestion du service en chambre et du planning des femmes de chambres
Responsable des attributions de chambre et des relations avec la clientèle
Caisse, main courante, centrale de réservation
Animation de séjours et de manifestations
Responsabilité de l'entreprise en l'absence des Directeurs
HOTEL *** RELAIS CHATEAU LONGCOL
- Réceptionniste
1996 - 1997Réceptionniste puis chef de réception
Chargée de l'accueil des clients et des formalités, de l'arrivée au départ, garante de la qualité de leur séjour Travail de réservation, de facturation, d'encaissement et traitement du courrier.
Gestion du service et du personnel de réception.
Responsable des attributions de chambre et des relations avec la clientèle
Caisse, main courante, centrale de réservation
FRAM
- Assistante chef de service Réceptif
Toulouse1995 - 1996Service Réceptif Affaires : réponse aux appels d'offres et organisation de congrès : Congrès Institut Français des Experts Comptables (600 personnes), Congrès Promotion Indochine (170 personnes)
DDE
- Chargée de mission
1994 - 1995Etude sur le développement économique, social et touristique de la commune de Salies du Salat HAUTE GARONNE (Aménagement touristique de l’A64)