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Baptiste TOUSSAINT

Malakoff Cedex

En résumé

Titulaire d’un diplôme BTS de Gestionnaire de Maintenance et Support Informatique obtenu en alternance avec le CESI et les Laboratoires BOIRON, j’ai acquis différentes compétences, telles que la gestion et le traitement des incidents de niveau 1 et 2 ( production et exploitation), le dépannage hardware et software, la gestion du parc informatique de l’entreprise, gestion de des comptes Active directory,...

Acquisitions complétées et renforcées par mes évolutions professionnelles aux seins des différentes sociétés : Siemens, Spie

Ces différentes expériences m’on permit de développer les compétences nécessaires au bon fonctionnement des services : Support Informatique (Assistance aux utilisateurs), Opération (Maintenance et Gestion Du Parc informatique) et Exploitation (Supervision des équipements, administration des traitement de production)

De plus je dispose d’un naturel dynamique et d’un bon esprit d’initiative, ainsi qu’une bonne capacité d’écoute et de travail en équipe.

Convaincu de répondre au profil que vous rechercher, je me mets à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Toussaint Baptiste

Mes compétences :
Android
SCVMM
Software
Hardware
Microsoft Office
Informatique
Microsoft Windows Server
Altiris
Lotus
Secure remote desktop
Remote desktop
BlackBerry/RIM
Téléphonie mobile
Services web
Microsoft Outlook
Support client
SCCM
Microsoft Windows
Virtualisation
Support technique
Print
Hyper-V
Active Directory
Support
EasyVista

Entreprises

  • SPIE ICS - Technicien Assistance Informatique N2

    Malakoff Cedex 2017 - maintenant Assistance aux utilisateur du groupe OPAC du Rhone et LMH :
    -- SPIE étant la société en info-gérance du parc informatique --

    => Gestionnaire de Parc Informatique
    Assurer le traitement du processus de gestion des configurations pour maintenir à jour la base de données Parc dans le cadre du projet Infogérance :

    - Mise à jour des bases de données (Isilog, SEP, ..) et gestion des écarts.
    - Contribution à l'amélioration de la qualité de service et des outils.
    - Supervision et correction de l'exhaustivité des stocks sur site (Export Excel, Isilog)
    - Supervision et correction des mises à jour de sécurité des poste informatique du parc (via Footprint, Isilog et Export Excel).
    - Préparation de postes Informatiques en vue de leurs déploiements sur sites.
    - ...

    => Élargissement du périmètre d'actions au fil du temps
    - Gestion d'incidents via Isilog
    ...

    Environnement technique : Footprint, Isilog (ERP), symantec endpoint protection, Windows 7, Suite Office
  • SPIE Communications - Technicien Support Informatique

    Malakoff Cedex 2013 - 2017 Assistance aux utilisateurs du groupe : GRTgaz.
    -- SPIE étant la société en info-gérance du parc informatique pour GRTgaz --

    ==> Gestion et résolution des incidents utilisateurs (prise de main à distance : Facil'It (EasyVista))

    Environnement Applicatif :
    Windows Vista, SCCM , Suite office 2007, Outlook, Lotus notes, Accès Distant Sécurisé, Lecteurs Réseau et espaces partagées, Bureau Mobile, Applications métier ...

    Environnement Matériel :
    Desktop, Laptop, Ultra portable ,Tablette Panasonic.
    Mopieur Ricoh / Canon
    Black Berry ,Androïde ,I phone.
    ...
  • SIEMENS Enterprise Communications France - Technicien de Déploiement

    saint denis 2012 - 2012 Remplacement du parc informatique de Maagtechnic_France. (Gr. Revol Sonier)

    - Masterisation des postes et résolutions des problèmes associés
    - Installation et assistance aux utilisateurs.
  • Laboratoires BOIRON - Technicien Supérieur Informatique

    Sainte-Foy-lès-Lyon 2009 - 2011 Evolution au sein du service Architecture - Produire - Support (APS)

    Hotline / Support Informatique :
    Gestion et résolution des incidents utilisateurs
    Formations aux technologies : "Helpdesk Altiris "


    Service Opération (Technicien de proximité) :
    Gestion hardware et software de tout les poste et périphérique des utilisateurs BOIRON.
    Gestion du parc informatique de l'entreprise (ALTIRIS).
    Formations aux technologies :Altiris :(Helpdesk ; Deployement ; Gestion de park ) ; Maintenance hardware et software des postes informatique ( Laptop, Desktop )


    Service Exploitation :
    Supervision de l’architecture réseau (Matériel et logiciel- HP Manager, IP switch, What's up Gold..)
    Gestion des sauvegardes.
    Administration des traitement de production.
    Formations au technologies : Active Directory ; VMS ; Netbackup ..


    Service Architecture Technique :
    Intégration d'une équipe projet -
    Formations aux technologies : Active Directory ; SAN ; Chassis de Blades ; Cluster Microsoft ; Virtual Server ; Hyper-V ; SCVMM ; HPSIM ; Altiris...
  • Association ARIMC AMPH ADAPEI // Ecole du centre de sainte Foy - Aide éducateur / Educateur de vie scolaire

    2006 - 2009 Aide Educateur :

    -Organisation d'activitées avec les résidents
    -Aide à la vie quotidienne
    -Entretenir le dialogue et la relation avec les résidents

    Educateur de Vie Scolaire ( Ecole de sainte Foy les Lyon , Classe de CLIS):

    - Aide à l'intégration de deux enfants porteur de troubles autistiques et du comportements
    - Adaptation perpétuelle et transmission des enseignements en fonction des handicap(s)
  • Ville de Lyon // APAJH - Animateur

    2001 - 2010 Ville de lyon (2006 à 2007):
    - animation en zone urbaine et sensible ( Conduite d'activités, gestion de groupe )

    Animateur avec l'APAJH ( période estivale ):
    - Séjour pour adultes et jeunes handicapé ( handicap moteur et / mental)
    - Gestion et conduites de groups
    - Animation d'activitées
    - Travail d'Equipe

Formations

  • Centre Etudes Supérieures Industrielles CESI Entreprise

    Ecully 2009 - 2011 Gestionnaire, Maintenance de Système Informatisés

    Formation de Gestion de Maintenance et Support Informatique – Niveau 3 (RNCP)
    Alternance de 2 ans entre les Laboratoires BOIRON (Messimy) et le CESI (Ecully)
  • Université Lyon 2 Lumiere Maîtrise de Sociologie

    Lyon 2002 - 2006 License

    Licence de Sociologie Mention Développement Social (Université Lyon2)

     Réalisation d’une enquête d’une durée d’un an sur les SDF
     Réalisation d’une enquête sur les pratiques artistiques et politiques culturelles (culturel Charlie Chaplin)
  • Lycée Lavoisier

    Le Creusot 1998 - 2002 Electronique

    - Electronique
    - Electro Mécanique
    - Informatique
    - Mécanique

Réseau

Annuaire des membres :