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Bérengère BAGAGE

Paris

En résumé

Bonjour,

Je suis Ingénieur Test et Support applicatif orienté vers les applications métier et les ERP.

Mes différentes missions m'ont mené vers des secteurs d'activité très variés tels que l'assurance, le transport, l'énergie, la santé, l'industrie et le jeu vidéo.

Grâce à elles, j'ai acquis des connaissances fonctionnelles dans la comptabilité-finance, la gestion de la clientèle, les achats, la gestion des stocks et la sécurité.

Toujours au contact des utilisateurs finaux sur des postes orientés vers l'expertise fonctionnelle, il m'a été nécessaire d'apprendre leur métier, leur vocabulaire et leurs méthodes de travail.

Grâce à mes qualités d'écoute et d'analyse, j'ai su développer un bon relationnel pour proposer des solutions aux demandes de mes interlocuteurs.

Mon goût prononcé pour le service client m'a amené à agir de plus en plus préventivement dans le but d'optimiser la conduite du changement.

J'ai suivi une formation à l'assistance à maîtrise d'ouvrage avec comme objectif de m'impliquer sur des missions à forte valeur ajoutée où je pourrai avoir une démarche "gagnant - gagnant" avec le client, agir en amont et être force de proposition.

Depuis plus de cinq ans, je développe mes compétences dans le métier du test renforcées par une formation à la méthode TMAP Next et la certification ISTQB niveau avancé.

Je suis créative, curieuse et désire continuer à progresser sur des missions orientées vers la qualité des systèmes d'information.

Mes compétences :
SAP BI
Test
Testing
SAP SD
SAP ISU
SAP FI
ITIL Foundation V3
ISTQB Niveau Avancé Test Manager

Entreprises

  • Sopra Steria - Ingénieur Qualification

    Paris 2017 - maintenant Domaine « Métier » : immobilier.

    •Qualification des Service Packs standards et d’avant-première de l’ERP Altaïx :

    Contrôle technique du contenu du Service Pack,
    Analyse du résultat de la qualification de non régression batch,
    Qualification de non régression transactionnelle :
    o définition de la stratégie de test,
    o chiffrage de l’effort de test,
    o pilotage,
    Suivi des dossiers d’anomalies,
    Constitution de la liste de correctifs et des évolutions,
    Mise à disposition des Service Packs.

    Maintenance :
    o du patrimoine de cas de test sur HP ALM,
    o des environnements de test,
    o des jeux de données.

    Reprise et amélioration des cas de test automatisés sur UFT.

    Revue et amélioration du processus de qualification.

    Environnement technique : ERP Altaïx, Unix, SQL Server
    Outils de test : HP ALM, UFT.
  • Everial - Ingénieur Test et Support applicatif

    Lyon 2012 - 2017 • Validation fonctionnelle des applications du groupe :
    o Mise en place de méthode et d’outils de test,
    o Pilotage des recettes fonctionnelles et utilisateur,
    o Définition de la stratégie de test,
    o Chiffrage de l’effort de test,
    o Revue et analyse des spécifications fonctionnelles détaillées,
    o Élaboration, exécution et maintenance des scénarii et des cas de tests,
    o Paramétrage du jeu de données dans la base de données,
    o Déclaration et suivi des anomalies,
    o Capitalisation des retours de recettes en vue d’améliorer la méthode et les tests de non-régression.

    • Support applicatif :
    o Organisation et élaboration de la procédure du support applicatif,
    o Paramétrage du nouvel outil de support et conception de la documentation,
    o Support de Niveau 2 sur les applications du groupe,
    o Assistance auprès des utilisateurs finaux (écoute, conseil et formation),
    o Elaboration de la base de connaissance de l’application de gestion des documents physiques destinée à nos clients externes.
  • SOGETI - Analyste Testing

    Issy-les-Moulineaux 2012 - 2012 Formation à la méthodologie TMAP NEXT et aux outils HP Quality Center et Quick Test Pro,

    Certification ISTQB niveau Fondation.•

    Conception et exécution de tests fonctionnels sur l’application de gestion commerciale de contrats d’assurance vers les particuliers et les professionnels (SMART) :
    o Analyse des spécifications fonctionnelles,
    o Élaboration et exécution des scénarii et des cas de test,
    o Déclaration et suivi des anomalies.
  • Norbert Dentressangle  - Consultant fonctionnel AMOA Test et Validation

    SAINT-VALLIER 2011 - 2012 • Tests et validation fonctionnels sur l’application Citrix de gestion des opérations de transport liée à plusieurs plateformes techniques :
    o Analyse des spécifications fonctionnelles,
    o Écriture de campagnes de test,
    o Élaboration de fiches de tests et du jeu de données,
    o Paramétrage du jeu de données dans la base de données,
    o Déroulement des campagnes de test,
    o Tests des livrables correctifs avant leur mise en production,
    o Déclaration et suivi des anomalies,
    o Élaboration de requêtes SQL à partir d’AS400 et Toad for Oracle.

    Environnement technique : Citrix, SAP SD, FI, BW, HR et Doculink, AS400, et informatique embarquée communicante,
    Outil de test : TFS.
  • Colas - Consultant fonctionnel AMOA

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2011 Domaine « Métier » : comptabilité.

    • Qualification et recette de l'application de justification comptable :
    o Analyse du cahier des charges, des spécifications et des CR de COPIL,
    o Extraction des exigences fonctionnelles et élaboration d’une matrice exhaustive des exigences,
    o Création du cahier de recette et des jeux de tests,
    o Déroulement de la recette,
    o Formalisation des résultats et rédaction du bilan,
    o Présentation des conclusions à l'intégrateur.

    Environnement technique : Interface web d’une base de données Oracle.
  • ERDF - Consultant fonctionnel SAP IS-U (CRM - FI for Utilities)

    2007 - 2010 • Support fonctionnel de niveau 2 sur l'application traitant de la gestion contractuelle, la facturation, le suivi comptable et la trésorerie de la clientèle d'ERDF (Sigred-COF),
    o Analyse des incidents et des dysfonctionnements,
    o Suivi quotidien du bon déroulement de la facturation,
    o Prise en compte des objectifs de qualité des utilisateurs finaux,
    o Mise en place de solutions proactives grâce aux recherches dans les tables, les programmes sources de SAP, les spécifications fonctionnelles, la base de connaissances et l’analyse de batchs applicatifs et des fichiers XML d’entrée et de sortie,
    o Création et maintenance de la base de connaissance de l'application,
    o Audits ponctuels sur les droits d'accès et proposition de plan d’action en vue de réaligner les droits par rapport aux spécifications de la sécurité logique,
    o Réunions périodiques avec l'administration fonctionnelle,
    o Participation aux formations métier facturier et trésorier,
    o Formation des nouveaux collaborateurs.
  • SNCF - Consultant fonctionnel Peoplesoft PO

    2005 - 2007 Domaine « Métier » : achats généraux

    • Support fonctionnel de niveau 2 sur l’application de gestion des achats généraux de la SNCF,
    o Gestion des habilitations et support fonctionnel sur les questions de sécurité,
    o Assistance auprès des utilisateurs finaux (écoute, conseil et formation),
    o Participation à la formation métier acheteur,
    o Rédaction de la documentation des supports fonctionnels,
    o Capitalisation des connaissances sur l’application,
    o Formation des nouveaux collaborateurs et garante de leur montée en compétence,
    o Gestion du planning des collaborateurs de l’équipe.

    Environnement technique : Peoplesoft PO, ServiceCenter.
  • Sanofi - Technicien support niveau 2

    Paris 2003 - 2004 Domaines « Métier » : achats généraux, santé

    • Support fonctionnel de niveau 2 sur deux applications :
    o Gestion de notes de frais en ligne des salariés Sanofi-Aventis,
    o Ariba E-Shopping : application de gestion des achats généraux,
    • Formation des nouveaux collaborateurs,
    • Support logiciel et technique de niveau 1 en français/anglais :
    o Pack Office, messagerie, logiciel de connexion à distance, applications métier,
    o Pc, imprimantes et Palm,
    • Assistance auprès des utilisateurs finaux (écoute, conseil et formation),
    • Gestion des comptes réseaux bureautiques des utilisateurs sur Active Directory.

    Environnement technique : Ariba e-Shopping, Applications métiers, Interfaces SAP, Remedy ARS.
  • Renault Trucks - Correspondant informatique et administrateur sécurité logique Direction des Achats

    Saint-Priest France 1996 - 2002 • Correspondant informatique :
    o Support matériel et logiciel auprès de 300 utilisateurs finaux,
    o Gestion du parc micro-informatique (300 ordinateurs),
    o Pilotage du déploiement et du renouvellement de plusieurs centaines d’ordinateurs avec une configuration logicielle adaptée au métier,
    o Gestion du réseau bureautique Novell.

    • Administrateur sécurité logique :
    o Gestion des droits d’accès et des mots de passe en cohérence avec la politique sécurité :
     aux logiciels de messagerie (Lotus Notes, Outlook, MVS),
     aux serveurs mainframe (MVS ACF2, TSO, Infocentre),
     aux applications métier (Poste de travail de l’acheteur, Harry client, SAP),
     à Internet (Cisco Secure),
    o Support fonctionnel et technique sur les questions de sécurité,
    o Participation régulière aux réunions des administrateurs sécurité du groupe,
    o Communication sur la politique sécurité définie par l’entreprise,
    o Sensibilisation des utilisateurs aux risques d’espionnage industriel.

Formations

  • Lycée La Martiniere Duchere (Lyon)

    Lyon 1991 - 1993

Réseau