Nanterre
Leader accompli et Manager reconnu avec une solide expèrience forgée dans le domaine du Business Process Outsourcing , j'ai construit et développé une forte culture orientée :
Service et satisfaction client
Performance et amélioration continue
Développement du capital humain et suvi financier
Je suis prêt à relever de nouveaux challenges avec vous !
Mes domaines de compétences :
Management de P&L : Piloter et mettre sous contrôle des indicateurs de performance alignés sur la stratégie.Garantir l’atteinte des objectifs financiers (Budget, Forecast).
Management d’équipe : Motiver et fédérer les équipes sur les enjeux stratégiques et opérationnels . Développer et évaluer la performance des collaborateurs dans le respect des politiques RH de l’entreprise
Gestion de projet : Piloter des projets en coordonnant les acteurs internes et externes. Mettre en œuvre des plans d’actions pour fidéliser les clients et apporter un service d’excellence.
Quality manager : Garantir la «compliance» des prestations de service selon les normes qualités de l’entreprise (SAS70/ISAE3402).
Relation client : Manager la relation client dans ses dimensions juridiques, financières et opérationnelles (appel d’offres, cahier des charges, contrat)
Ressources Humaines : Relayer la direction générale en matière de HSE, communication et règlement interne, en lien avec les IRP
Mes compétences :
Gestion de projet
Managed Services
Management
Conseil
Gestion des ressources humaines
Leadership
Service client
Gestion budgétaire
Gestion de la relation client
Développement commercial
Amélioration continue
Conduite du changement
Amélioration de la productivité
Commerce B2B
