ANTARGAZ
- Responsable Approvisionnements Gaz Naturel
Courbevoie2010 - maintenantMise en place de l'organisation du supply et de l'acheminement de Gaz naturel dans le cadre du développement de l'activité d'Antargaz vers un nouveau débouché : fournisseur alternatif de Gaz naturel (voir site web www.antargaznaturel.fr). 1er achat de GN le 1/04/2010, 1er client approvisionné le 30/04/2010, budget achats 2012 = 25 M €
=> constitution de l'équipe
=> mise en place des contrats de fourniture (OTC et Bourse Powernext)
=> création des modèles de prévisions, de balancing et outils de pilotage
=> process (Front-office : achats gaz, nominations auprès des transporteurs et stockeurs / interfaçe back-office : confirmation des deals, facturation fournisseurs, provisions...)
ANTARGAZ
- Responsable du Service Clients
Courbevoie2001 - 2009• Responsable National du Service Clients organisé autour d’un centre d’appels externalisé et d'un back-office réparti en 5 bureaux commerciaux sur le territoire National
• Administration des Ventes sur l’ensemble du débouché VRAC auprès d’un portefeuille de 180 000 clients particuliers (B to C) et 40 000 clients professionnels (B to B)
• Définition de la politique commerciale pour le segment Petit Vrac en matière de fidélisation et de rétention du portefeuille : délégations tarifaires, veille concurrentielle, adaptation des nouvelles offres...
• Organisation du back-office VRAC : méthodes, outils et procédures, formations, pilotage avec mise en place des outils de reporting et d’animation (challenges)
ELF-ANTARGAZ
- Chef du Service Clientèle - DR AQUITAINE
1994 - 2000• Responsabilité et animation d’une équipe de 25 personnes (agents de livraison, administratifs et chargés de clientèle) réparties sur 4 sites géographiques dans le Sud-Ouest
• Gestion opérationnelle commerciale, administrative et comptable de l’activité Vrac auprès de 29 000 clients sur 12 départements (ADV et recouvrement)
• Logistique opérationnelle (60 chauffeurs, 78 000 livraisons, 4 000 mouvements de réservoirs et 10 000 interventions maintenance par an) dans un contexte ISO
ELF-ANTARGAZ
- Chef du Service Coordination des Exploitations Régionales
1991 - 1994Optimisation de la logistique de distribution d'Antargaz
GEFCO UK LTD
- UK Parts Distribution Manager
COURBEVOIE1987 - 19911/04/1989 - 30/06/91 (27 mois) : UK Parts Distribution Manager - COVENTRY (GB)