Camille SERVANTON

En résumé

Entreprises

• EDF ENR Solaire - Traffic Manager

  Limonest 2014 - maintenant

• Evolutive Group - E-business Manager / Web Marketing Manager / CRM Manager

  Saint-Genis-Laval 2010 - 2014 CRM MANAGER
  
  Base de données
  
  - Création des bases de données clients en prenant en compte les critères/champs à intégrer
  - Mise à jour et corrections des divers bugs dans les bases de données
  - Implémentation de web services pour mettre à jour les champs automatiquement
  - Analyse des statistiques du comportement des internautes (requêtes sql)
  
  E-mailings
  
  - Création des campagnes emailings (W3C) & intégration dans nos plateformes de routage
  - Envoi des campagnes (ventes, branding, service client)
  - R&D sur les nouvelles tendances de l’emailing
  - Création de campagnes spécifiques (cross selling / up selling) pour booster les ventes
  
  
  WEBMARKETING MANAGER / TRAFFIC MANAGER
  
  Post action de communication
  - Rédaction et mise en oeuvre de plans de communication
  - Présentation pour validation auprès du client
  
  Gestion des leviers webmarketing
  
  Référencement payant
  - Création et calibrage des campagnes via Adwords Editor
  - Création des tags de conversion selon les objectifs du client
  - Gestion des extensions d'annonces
  - Gestion des différents addons (Google Merchant Center / Google Analytics)
  - Monitoring quotidien des campagnes
  - Affinage des campagnes en retirant les mots-clés non pertinents
  
  Référencement naturel
  - Suivi du référencement via un audit de site mensuel (Yooda)
  - Gestion du Netlinking
  - Analyse concurrentielle du positionnement du site vis-à-vis des concurrents
  - Collaboration avec l'équipe technique pour respecter les fondamentaux :
  - Duplicate content
  - Gestion des différents sitemaps avec CRON
  - URL Rewriting
  
  Comparateurs de prix
  - Gestion des flux produits (avec ou sans Lengow)
  - Indexation des flux dans les plateformes de comparateurs de prix
  - Gestion des enchères par produit
  
  Réseaux sociaux
  - Refonte des Fan pages de client
  - Création de jeux-concours FB :
  - Création de la mécanique (Concours photos, Blindtest, Instant gagnants…)
  - Création des briefs graphiques
  - Administration du jeu sur FB
  - Suivi & Animation du concours sur la Fan Page du client
  
  Location de bases & Media buying
  - Demande de devis auprès des régies
  - Briefs graphique pour la création des supports
  
  Affiliation
  - Calibrage des campagnes (supports, brief, tracking, rémunération)
  - Mise à jour des différents supports pour toutes les opérations commerciales
  
  Retargeting
  - Gestion des CPC pour chaque campagne
  - Gestion des segments d'internautes pour le retargeting (ex : abandon panier)
  
  E-mailings
  - Création de briefs graphique pour les newsletters
  - Montage des newsletters (respect W3C)
  - Calibrage et envoi
  
  Reporting
  - Analyses & reporting des résultats auprès des clients et du pôle de direction
  
  
  E-BUSINESS MANAGER / PROJECT MANAGER
  
  Post Projet
  - Analyse du besoin
  - Etude de marché et benchmark best practices concurrence
  - Etude de site :
  - Fonctionnalités
  - Chiffrage
  - Devis
  - Zoning
  - Briefs graphiques (maquettes site)"
  - Accompagnement du client dans les choix stratégiques
  - Rédaction du cahier de recettes
  - Rédaction du cahier des charges fonctionnel
  
  Gestion des contenus
  - Optimisation de la grille d'intégration
  - Vérification de la conformité des éléments réceptionnés
  - Pilotage des différentes versions du site et des améliorations successives
  - Optimisation des performances du site (référencement naturel, ergonomie)
  - Ponctuel : intégration manuelle des contenus et visuels
  
  Animation/Gestion commerciale
  - Proposition et suivi des opérations commerciales
  - Mise en oeuvre des plans d'action commerciaux
  - Veille concurrentielle
  - Rédaction de cahiers des charges
  - Tests et recettages
  - Briefs graphiques
  - Gestion des budgets
  - Suivi de production des webdesigners et développeurs
  - Coordination des différents intervenants
  - Gestion webmarketing et communication online en collaboration avec le traffic manager
  - Conseils en termes de pôles connexes :
  - Service client
  - SAV
  - Logistique / Transport
  - Commercial
  - Systèmes de paiement

• BetClic - Responsable parrainage Europe

  2008 - 2009 Sport
  - Mise en place d’évènements/concours pour développer le parrainage
  - Création & gestion de campagnes E-mailing (EmailVision)
  - Coordination avec tous les “country managers”
  
  Poker
  - Refonte complète de la Poker School
  - Elaboration du site http://www.poker.fr
  
  CRM
  - Développement de l’ensemble du Back Office du site (Fiche client)
  - Elaboration d’une commission anti-fraude

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Pau 2007 - 2011 Marketing & Entrepreneuriat
  
  Semestre de césure à Londres

• Ecole Technique Privée IDAIC (Poitiers)

  Poitiers 2005 - 2007 Management
  
  En alternance avec la société SZ FIRST SHOT

Réseau

• Adrien GRALL

  La Francaise Des Jeux - FDJ (Boulogne-Billancourt)

• Bertille PARADEIS

• Claire GROSDIDIER

  Poma (Voreppe)

• Emilia CUTULI

• Gilles PERNIN

• Laure BRABANT

• Lionel MIRATON

• Mathieu PUDERECKI

• Stéphane DOUCET