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Carole DOURGUIA

Paris

En résumé

Chargée de marketing digital, avec deux ans d'expérience et une réelle appétence pour les nouvelles technologies et techniques de communication, je suis à la recherche d'un poste en Ile de france.
Diplômée d'un Master II Marketing, Communication et Stratégies Commerciales, Spécialité CRM et Stratégies de Fidélisation à l'INSEEC Paris, et forte de mes expériences à l'international, je maitrise parfaitement l'anglais et souhaite travailler dans un environnement international.

Langues :

Français : langue maternelle
Anglais : Bilingue (TOEIC 975/990 - TOEFL 610/677)
Allemand : intermédiaire

Centres d'intérêts : nouvelles technologies, arts martiaux, marketing des télécommunications, jeux vidéo

Mes compétences :
Microsoft Office Excel
Facebook / Twitter
Mac OS X 10.5 /10.6
Microsoft Office Powerpoint
Mind mapping
Microsoft Office Word
Marketing digital
Fidélisation Client
Web Marketing
CRM

Entreprises

  • HSBC Global Asset Management - Chargé de marketing digital junior

    Paris 2012 - maintenant • Développement des campagnes produits en lien avec les équipes de ventes et les équipes marketing, de la mise en place à la réalisation et à la production des créations
    - Prise de brief auprès des interlocuteurs internes (chefs de produits, responsables vente, …)
    - Réalisations en propre et via agence dans le respect de la charte définie : animations en Flash,
    - Création de bandeaux publicitaires, mise au format des bannières, adaptations, déclinaisons,
    • Conception de newsletters clients
    • Animation de nos principales plateformes de distribution online
    • Animation éditoriale des sites internet de l’Asset Management
    • Elaboration d’un plan de recrutement et fidélisation client via l’emailing
    • Consolidation et suivi des statistiques de fréquentations

  • The Phone House - Chef de Projet Junior Formation Produits

    Paris 2011 - 2011 • Coordination d’une newsletter de vendeurs Spécialistes Produits et Convergence
    • Participation au sourcing et efforts de recrutement pour les magasins concept « Wireless Store »
    • Gestion de projet e-learning
    • Actualisation des contenus de formation Produits
    • Définition de cadrage de projets

  • Vertical World Ltd - Chargé de Marketing Junior

    2010 - 2010 - Mise en place d'un plan de communication à court terme
    - Réalisation d'un catalogue produits
    - Analyse des performances d'activités
    - Gestion de la communication externe (outils de publicité)

  • Association Arts et Communication - Chef de Projet Etudiant

    2009 - 2009 - Gestion du Prix Littéraire des Jeunes Européens 2008
    - Recherche de financements et partenaires culturels
    - Organisation des comités de pilotage
    - Organisation de la remise de prix avec venue de l'auteur et traducteur français à l'institut Goethe de Lyon

  • France Télécom - Opérationnel en Centre d'Appels

    Paris 2007 - 2007 - Vente par téléphone
    - Gestion des dossiers clients
    - Service Clients

  • France Télécom - Vendeuse en magasin

    2006 - 2006 - Vente de produits Orange
    - Accueil des clients professionnels
    - Gestion des stocks
    - Gestion de la caisse

Formations

  • INSEEC

    Paris 2011 - 2012 CRM et Stratégies de Fidélisation

    Droit de la relation client, CRM opérationnel, Marketing quantitatif, Stratégies d'Emailing

  • Ming Chuan University (Taipei)

    Taipei 2009 - 2010 Marketing International

    Financial Management, Global Marketing, Seminar on Trade Issues in Asia

  • Ecole De Commerce Européenne

    Lyon 2007 - 2011 Marketing et Commerce International

    Marketing International, Contrôle de Gestion, Droit international, Management en Grande Distribution

Réseau

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