Carole LAINE

En résumé

Entreprises

• Accorhotels - Chargée de projet Marketing

  Paris 2015 - maintenant Division Client et Fidélisation
  • Recueil des besoins d’optimisation de l’animation marketing des membres auprès des pôles Commercial et Marketing direct au niveau central et local
  • Etude de faisabilité, d’impacts et de priorisation
  • Conception des outils (nouvelles offres, supports marketing et de vente interne, etc.)
  • Création de supports de communication (plaquettes, emailings, campagnes digitales), budget €720 000
  • Développement de présentations pour les rendez-vous clients
  • Accompagnement et déploiement pour la mise à disposition aux pôles Commercial et Marketing direct
  • Veille concurrentielle
  Compétences acquises : mise en œuvre d’un plan d’actions Marketing Opérationnel qui fait correspondre les objectifs relationnels, les segments clients, les offres et les types d’actions marketing et commerciales.

• Accorhotels - Responsable Commerciale Comptes Stratégiques Distribution Web

  Paris 2013 - 2015 Direction E-commerce Sales & Distribution - Paris
  • Recueil des besoins clients
  • Définition et mise en œuvre de la stratégie des comptes et des plans d’actions
  • Négociation et conclusion des contrats
  • Suivi et pilotage de la mise en place du contrat
  • Animation du portefeuille client et développement des prospects
  • Optimisation du chiffre d’affaires
  • Pilotage, suivi et analyse des performances des clients
  • Participation aux actions commerciales et marketing, budget média de €940 000
  • Communication aux équipes Web des résultats et de la stratégie du compte
  • Mise en place d’une veille concurrentielle sur le portefeuille clients
  • Périmètre mondial, « total account management »
  Compétences acquises : négociation en cycle long, conduite de campagne média, identification et développement des prospects Luxe

• Accorhotels - Responsable Commerciale Comptes Stratégiques Affaires

  Paris 2010 - 2012 Direction des Ventes Globales - Paris
  • Recueil des besoins clients
  • Définition et mise en œuvre de la stratégie des comptes et des plans d’actions
  • Négociation et conclusion des appels d’offres, déploiement des contrats
  • Analyse et contrôle des résultats selon les objectifs
  • Conduite et animation des réunions trimestrielles
  • Animation des équipes de vendeurs contributeurs
  • Relation commerciale avec les clients, les intermédiaires de distribution et de conseil
  • Périmètre mondial, « total account management »
  Compétences acquises : négociation complexe en cycle court, optimisation du chiffre d’affaires, développement de l’engagement des vendeurs et hôtels contributeurs

• Hotel La Licorne & SPA, Hotel Le Grand Cerf & SPA - Chargé de Développement Séminaires et Evènements

  2010 - 2010 Lyons la Forêt (27), Normandie
  • Définition de la stratégie commerciale des séminaires et évènements
  • Etude des demandes et élaboration des propositions commerciales
  • Assure la vente, l’organisation et le bon déroulement des évènements en coordonnant les services impliqués dans la réalisation de l’évènement (restauration, hébergement, service technique et débiteur divers) et en veillant à la qualité de service
  • Contribue au développement du chiffre d’affaires autour de l’évènement par des ventes additionnelles
  • Respect du budget établi, optimisation des marges et du contrôle de la facturation
  • Prospecte et fidélise les clients
  • Gestion d’équipes opérationnelles de 20 personnes en l’absence du directeur
  Compétences acquises : qualité de service opérationnel en flux tendu, prospection terrain, management

• Accorhotels - Responsable Commerciale Grands Comptes

  Paris 2007 - 2010 Direction des Ventes Globales - Paris
  Responsable Commerciale Grands Comptes B2B Affaires
  * Pour les clients IBM, Disney et General Electric ;
  * Définition et mise en œuvre des plans d'actions ;
  * Négociation et conclusion des appels d'offres, déploiement du contrat ;
  * Analyse et contrôle des résultats selon les objectifs ;
  * Conduite et animation des réunions trimestrielles ;
  * Animation des équipes de vendeurs contributeurs ;
  * Relation commerciale avec les clients, les intermédiaires de distribution et de conseil ;
  * Périmètre mondial.

• Accorhotels - Chargé de Mission Grands Comptes

  Paris 2002 - 2007 Direction des Ventes Internationales - Paris
  Chargé de Mission Grands Comptes B2B Affaires

• Accor Asie Pacifique - Coordinatrice des Ventes Internationales

  Paris 2000 - 2002 Direction des Ventes - Bangkok, Thaïlande
  Coordinatrice des Ventes Internationales Asie

Formations

• First Group

  Paris 2017 - 2017 Techniques de la créativité au service du marketing
  
  acquérir les outils permettant de booster la créativité des équipes en charge des campagnes marketing

• CEGOS (Paris)

  Paris 2016 - 2016 Le marketing opérationnel multicanal

• CEGOS

  Paris 2015 - 2015 Gestion de projet

• Learning Tree International

  Clichy 2014 - 2014 Techniques de négociation en situations difficiles

• SaMA (Prague)

  Prague 2012 - 2012 Négociations stratégiques

• ISEM (Université Montpellier 1)

  Montpellier 2008 - 2009 Licence
  
  Sciences de Gestion Commerce et Ventes

• Lycée Hôtelier Et De Tourisme De St Quentin En Yvelines

  Guyancourt 1989 - 1993 BTS
  
  Hôtellerie Restauration Option Hébergement

• Lycée Louise Michel, Gisors (27)

  Gisors 1986 - 1989 Bac A2, Littératures et Langue

Réseau

• Alexandra CHATELET

• Francoise VIBES

• Jean-Claude BALANOS

• Melinda LIMOGES

• Parra Romero DANIEL

• Serge COMBES

• Thierry THAUVIN

• Valérie MONTARDY

• Xavier GUILLEMIN