Menu

Carole LAINE

Paris

En résumé

Je recherche une opportunité qui me permettra de mettre en avant mes compétences commerciales, répondant aux attentes clients en assurant une qualité de service et une satisfaction, et mes compétences en Marketing, recueillant les informations sur les attentes des clients et sur la concurrence.
De plus, je suis flexible au niveau des horaires, dynamique et attentive, je possède également un très bon sens du relationnel et une facilité à apprendre rapidement.
Je suis passionnée par la vente et la relation directe avec les clients, par l’analyse des ventes, par la mise en œuvre de la définition des objectifs commerciaux et stratégiques et par la définition du plan marketing.
Motivée et volontaire je n’appréhende aucune tâche.
C’est la raison pour laquelle je souhaiterais vous rejoindre et mettre mes compétences à votre disposition, afin de contribuer au développement de votre chiffre d’affaires et commercial, et de travailler en étroite collaboration avec vos équipes et votre direction.

Mes compétences :
total account management
Relations clients
Mobilité
Rigueur
Esprit d'initiative
Réactivité
Relationnel
Aisance relationelle
Force de proposition
Investissement
Adaptabilité
Créativité
Autonomie professionnelle
Organisation d'évènements
Autonomie
Appels d'offres
Ciblage prospects
Réponse aux appels d'offres
Emailing
Réalisation de devis
Stratégie commerciale
Analyse de marché
Veille stratégique
Analyse des besoins
Cahier des charges
Expression de besoins
Négociation commerciale
Négociation contrats
Négociation
Recueil des besoins
Commercial grands comptes
Gestion grands comptes
Action commerciale
Marketing
Grands comptes
Gestion de projet

Entreprises

  • Accorhotels - Chargée de projet Marketing

    Paris 2015 - maintenant Division Client et Fidélisation
    • Recueil des besoins d’optimisation de l’animation marketing des membres auprès des pôles Commercial et Marketing direct au niveau central et local
    • Etude de faisabilité, d’impacts et de priorisation
    • Conception des outils (nouvelles offres, supports marketing et de vente interne, etc.)
    • Création de supports de communication (plaquettes, emailings, campagnes digitales), budget €720 000
    • Développement de présentations pour les rendez-vous clients
    • Accompagnement et déploiement pour la mise à disposition aux pôles Commercial et Marketing direct
    • Veille concurrentielle
    Compétences acquises : mise en œuvre d’un plan d’actions Marketing Opérationnel qui fait correspondre les objectifs relationnels, les segments clients, les offres et les types d’actions marketing et commerciales.

  • Accorhotels - Responsable Commerciale Comptes Stratégiques Distribution Web

    Paris 2013 - 2015 Direction E-commerce Sales & Distribution - Paris
    • Recueil des besoins clients
    • Définition et mise en œuvre de la stratégie des comptes et des plans d’actions
    • Négociation et conclusion des contrats
    • Suivi et pilotage de la mise en place du contrat
    • Animation du portefeuille client et développement des prospects
    • Optimisation du chiffre d’affaires
    • Pilotage, suivi et analyse des performances des clients
    • Participation aux actions commerciales et marketing, budget média de €940 000
    • Communication aux équipes Web des résultats et de la stratégie du compte
    • Mise en place d’une veille concurrentielle sur le portefeuille clients
    • Périmètre mondial, « total account management »
    Compétences acquises : négociation en cycle long, conduite de campagne média, identification et développement des prospects Luxe

  • Accorhotels - Responsable Commerciale Comptes Stratégiques Affaires

    Paris 2010 - 2012 Direction des Ventes Globales - Paris
    • Recueil des besoins clients
    • Définition et mise en œuvre de la stratégie des comptes et des plans d’actions
    • Négociation et conclusion des appels d’offres, déploiement des contrats
    • Analyse et contrôle des résultats selon les objectifs
    • Conduite et animation des réunions trimestrielles
    • Animation des équipes de vendeurs contributeurs
    • Relation commerciale avec les clients, les intermédiaires de distribution et de conseil
    • Périmètre mondial, « total account management »
    Compétences acquises : négociation complexe en cycle court, optimisation du chiffre d’affaires, développement de l’engagement des vendeurs et hôtels contributeurs

  • Hotel La Licorne & SPA, Hotel Le Grand Cerf & SPA - Chargé de Développement Séminaires et Evènements

    2010 - 2010 Lyons la Forêt (27), Normandie
    • Définition de la stratégie commerciale des séminaires et évènements
    • Etude des demandes et élaboration des propositions commerciales
    • Assure la vente, l’organisation et le bon déroulement des évènements en coordonnant les services impliqués dans la réalisation de l’évènement (restauration, hébergement, service technique et débiteur divers) et en veillant à la qualité de service
    • Contribue au développement du chiffre d’affaires autour de l’évènement par des ventes additionnelles
    • Respect du budget établi, optimisation des marges et du contrôle de la facturation
    • Prospecte et fidélise les clients
    • Gestion d’équipes opérationnelles de 20 personnes en l’absence du directeur
    Compétences acquises : qualité de service opérationnel en flux tendu, prospection terrain, management

  • Accorhotels - Responsable Commerciale Grands Comptes

    Paris 2007 - 2010 Direction des Ventes Globales - Paris
    Responsable Commerciale Grands Comptes B2B Affaires
    * Pour les clients IBM, Disney et General Electric ;
    * Définition et mise en œuvre des plans d'actions ;
    * Négociation et conclusion des appels d'offres, déploiement du contrat ;
    * Analyse et contrôle des résultats selon les objectifs ;
    * Conduite et animation des réunions trimestrielles ;
    * Animation des équipes de vendeurs contributeurs ;
    * Relation commerciale avec les clients, les intermédiaires de distribution et de conseil ;
    * Périmètre mondial.

  • Accorhotels - Chargé de Mission Grands Comptes

    Paris 2002 - 2007 Direction des Ventes Internationales - Paris
    Chargé de Mission Grands Comptes B2B Affaires

  • Accor Asie Pacifique - Coordinatrice des Ventes Internationales

    Paris 2000 - 2002 Direction des Ventes - Bangkok, Thaïlande
    Coordinatrice des Ventes Internationales Asie

Formations

Réseau

Annuaire des membres :